俗話說：見人說人話，見鬼說鬼話。

這句話未必正確，尤其是從道德和人格品性的角度衡量的話是存在一些問題的。但是，這句話背后的一些邏輯是成立，那就是：在不同的場合，要有不同的表達(dá)方式。

比如日常生活中，我們可以很隨性地去說一些話，不用太嚴(yán)謹(jǐn)，只要自己或者大家都舒服就好。但是在職場中，這是需要避免的。

職場最大的一個(gè)特點(diǎn)就是目的性和效率性，因此說話過于的隨便就不是一個(gè)好的習(xí)慣。

那我們應(yīng)該怎么去表達(dá)，去說呢？我們今天主要談二點(diǎn)：

第一點(diǎn)：建立自己的語言框架，讓別人聽懂你說的問題。

第二點(diǎn)：提高自己的說服力，能解決問題

02

不管是去應(yīng)聘面試也好，還是去拜訪客戶也好?？偙苊獠涣藭?huì)遇到這樣的情況：請你簡單的介紹一下你自己，或者說介紹一下你的公司和單位。 這是一個(gè)很開放性的問題，怎么說都可以，但是表達(dá)能力的高低也很容易從這樣的問題中聽出來。

比如有的人就回答的很沒有條理性，想到哪兒說哪兒，要么就是用一些很模棱兩可的語言，比如挺好，還行，不錯(cuò)等等這樣的詞兒。可能說的人自己明白是怎么回事，但是聽的人就有點(diǎn)費(fèi)勁，甚至是一頭霧水了。

那么應(yīng)該怎么表達(dá)呢？

在職場溝通中，表達(dá)的時(shí)候最需要考慮的是：精簡—— 亦即用最簡潔的語言，表達(dá)最全面的信息量。

不要考慮過多的修飾、鋪墊，因?yàn)槿说拇竽X處理信息的容量是有限的，表達(dá)的太復(fù)雜，對方理解起來就比較吃力，時(shí)間久了會(huì)疲憊，就不會(huì)認(rèn)真去聽。這也是為什么那些說話喜歡拐彎抹角的人通常不被喜歡的原因，聽起來太累了。

所以，我們真正需要做的是讓對方很容易就明白：你在傳達(dá)一個(gè)什么信息，這個(gè)信息的內(nèi)容是什么。簡單，清晰是最重要的。

另一方面，人對于復(fù)雜信息的理解，最常用的一種處理方式就是分類。也就是說，當(dāng)我們面對別人所說的比較復(fù)雜的內(nèi)容時(shí)，會(huì)下意識地這樣想：

對方講了什么？

可以分成哪幾個(gè)要點(diǎn)？

這就提醒我們，除了簡單、清晰，還有一個(gè)重要的表達(dá)原則就是有條理。講話越有條理，別人聽起來越舒服，接受起來就越容易認(rèn)同。

所以，職場中最簡單，也最實(shí)用的一個(gè)語言表達(dá)框架就是：

我要傳達(dá)什么樣的信息+這個(gè)信息有幾個(gè)要點(diǎn)。

舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)銷售人員在向自己的上級匯報(bào)工作時(shí)這樣說：

經(jīng)理，昨天跟某客戶溝通過了，他對咱們的產(chǎn)品很感興趣，但是要合作的話需要滿足他三個(gè)條件：第一關(guān)于貨款，先付50%，收到貨后再付尾款。第二，下訂單后保證3天內(nèi)到貨。第三，保證產(chǎn)品質(zhì)量，否則擔(dān)負(fù)10%的違約金。

經(jīng)理，您什么意見？

這個(gè)信息的傳達(dá)，就非常簡潔、直接、有效。既讓經(jīng)理明白了客戶的態(tài)度，又很清楚的明白了客氣的條件和要求，接下來只需要做出相應(yīng)的決定即可。

這個(gè)表達(dá)的語言框架看似很簡單，也沒有什么神奇的，但是在聽者的潛意識當(dāng)中會(huì)覺得：聽你說話講事情真的很舒服。 大道至簡，就是這個(gè)道理。