真的是外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的內(nèi)部規(guī)則。

上午在小區(qū)樓下的超市門口坐著，和老板聊了會(huì)兒天。

我說，你看周圍便利店換了好幾茬老板，怎么就你沒倒閉？

別人都走了，你為啥還穩(wěn)在這兒？

他說，你別看開店是個(gè)小生意，一個(gè)月也就賺個(gè)萬兒八千的，但里面的門道可不少。

他問我，你去旁邊那家便利店的時(shí)候，有沒有注意到他家燈光和我這兒有啥不一樣？

我說，你這家確實(shí)亮很多。他接著問，那要是你作為顧客，你愿意去燈光亮堂、地面干凈的店，還是去那種燈光昏暗、地上還有點(diǎn)臟的店？

我說當(dāng)然是干凈明亮的。他說那就對啦——他每天都會(huì)把地拖得干干凈凈，干凈到能照出人影；燈也全用特別亮的那種，老遠(yuǎn)就能看到他門口亮堂堂的。

第二點(diǎn)，他說整個(gè)小區(qū)沒人比他更了解這兒的人了：小區(qū)有多少人，大概多少小孩、多少男的、多少女的，男的里哪些抽煙、哪些不抽，他基本都門兒清。

我說你怎么可能這么清楚？結(jié)果他掏出手機(jī)，給我看了一張表格——好家伙，他還真給小區(qū)人口做了統(tǒng)計(jì)！

誰抽煙、誰不抽，抽煙的頻率怎么樣，他全都標(biāo)了出來。比如他有個(gè)認(rèn)識的小區(qū)好友，被他標(biāo)注成“每天半包”。

這樣他每天該進(jìn)多少貨、進(jìn)哪些貨，心里就有譜，不會(huì)積壓賣不掉的貨。

他還建了個(gè)小區(qū)送貨群，滿20元起送，誰有需要就在小程序下單，發(fā)到群里確認(rèn)后，他就直接送到家門口。

畢竟我們小區(qū)不小，離店遠(yuǎn)的人過來確實(shí)不方便。有了這服務(wù)，很多人就愿意優(yōu)先在他這兒買。

他說這還只是數(shù)據(jù)層面的，還有人情的部分。

小區(qū)里的人基本都認(rèn)識他，關(guān)系也處得不錯(cuò)，平時(shí)碰面都會(huì)打招呼。

他問我，旁邊那家便利店老板會(huì)跟你打招呼嗎？我說我到現(xiàn)在都沒跟他說過話，也不認(rèn)識他。

他說，那假如你想買煙，你是來我這兒買，還是去他那兒？

我說既然跟你熟點(diǎn)兒，肯定找你買。

他說這就對啦——把小區(qū)里的人情做到位，別人有需要時(shí)，哪怕你貴一點(diǎn)，只要差價(jià)不大，基本上都會(huì)選擇來你這兒買。

還有挺多細(xì)節(jié)，他說他之前就觀察過旁邊那家店：很重的1.5升飲料，他們居然放在貨架最上面。

而他一般都放在最下面、靠角落的位置。你想，正常人想喝飲料，如果要從高處拿那么重一瓶，不僅不方便，還可能砸到人。

放下面，隨手一提就走，多方便。

再比如，夏天大家都愛喝冰的，他每次補(bǔ)冰柜貨時(shí)，都會(huì)把溫的放后面，冰的擺前面。

你還別說，我在別的便利店常碰到前面是溫的、得翻到很后面才拿到冰的；但在他這兒，隨手一拿，前面就是冰的。

正是這些細(xì)節(jié)，讓別的便利店老板換來換去，只有他一直沒變。

而且他說，便利店只是他收入的一部分。旁邊有塊小空地，他正準(zhǔn)備和物業(yè)商量，擺張臺球桌。

小區(qū)群里人多，他還打算慢慢把水果生意接進(jìn)來——小程序上架點(diǎn)水果，門口也擺一些，大家可以直接在群里團(tuán)購。

這又是一個(gè)收入來源。

之前還真小看他了，就這么一家小小的便利店，也能被他玩出花來。

所以說，每行生意都有人賺有人虧，你說怪競爭激烈嗎？

可為啥還是有人能賺到錢？根本上，還是得懂做生意的門道。