車子在小區(qū)樓下停著，突然被樓上掉下來的瓷磚砸個(gè)正著。

業(yè)主第一個(gè)想到的就是找物業(yè)。

'我交了物業(yè)費(fèi)，你們必須負(fù)責(zé)！'

物業(yè)也覺得很冤'這怎么能全怪我們呢？'

這種糾紛到底該怎么解決？

一個(gè)讓人意外的判決

湖南湘潭岳塘區(qū)就有個(gè)真實(shí)案例。業(yè)主肖某把車停在小區(qū)消防通道上，結(jié)果被外墻脫落的瓷磚砸中。

保險(xiǎn)公司賠了修車款后，轉(zhuǎn)頭就把物業(yè)公司告了，要求追償這筆錢。

大家都覺得物業(yè)這次逃不掉責(zé)任了。

沒想到，法院最后判決：物業(yè)不用賠。

為什么？因?yàn)槲飿I(yè)公司拿出了證據(jù)，證明他們多次維修過外墻，還主動(dòng)發(fā)函號(hào)召業(yè)主申請(qǐng)使用維修基金進(jìn)行徹底維修。法院認(rèn)為，物業(yè)已經(jīng)盡到了合理的管理義務(wù)。

法律怎么說

《民法典》第一千二百五十三條規(guī)定得很清楚：建筑物外墻脫落造成損害，物業(yè)公司作為管理人，需要承擔(dān)責(zé)任，除非能證明自己沒有過錯(cuò)。

物業(yè)公司作為案涉小區(qū)建筑物管理人，對(duì)建筑物外墻有審慎管理義務(wù)，諸如進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)等。

這就是關(guān)鍵所在——物業(yè)想要不賠錢，就得拿出證據(jù)證明自己該做的都做了。

比如定期檢查的記錄、維修的單據(jù)、發(fā)現(xiàn)隱患后采取的措施等等。拿不出證據(jù)，這個(gè)責(zé)任就逃不掉。

為什么有的物業(yè)要賠，有的不用賠

同樣是高空墜物，有的物業(yè)全責(zé)，有的物業(yè)無責(zé)，差別在哪？

核心就在于物業(yè)有沒有盡到'合理的安全保障義務(wù)'

像湖南這個(gè)案例里，物業(yè)拿出了維修記錄、發(fā)函記錄，證明自己不是無所作為，所以才不用賠。

但江西有個(gè)案子就不一樣了。一個(gè)2歲孩子被高空拋下的瓷板磚砸傷，物業(yè)除了貼貼告示、發(fā)發(fā)微信，連個(gè)監(jiān)控都沒裝。法院判物業(yè)承擔(dān)了50%的責(zé)任。

說白了，法院的判斷標(biāo)準(zhǔn)很實(shí)在：你是不是真的盡力了？ 貼幾張告示裝裝樣子，和實(shí)實(shí)在在去維修、去推動(dòng)解決問題，法律上的結(jié)果完全不同。

物業(yè)和業(yè)主該怎么做

給物業(yè)的幾句話：

工作要留痕：檢查、維修、發(fā)通知，都要有記錄。這些都是將來證明自己清白的證據(jù)。

隱患要早治：發(fā)現(xiàn)問題別拖著，該修就修，該申請(qǐng)維修基金就抓緊推動(dòng)。

該裝的要裝：在重點(diǎn)區(qū)域安裝能夠有效防范和追溯高空拋物的公共視頻設(shè)施，這既是履行義務(wù)，也能在出事時(shí)幫你找到真兇。

給業(yè)主的提醒：

要規(guī)范停車：別像湖南那個(gè)案例里的業(yè)主，把車停在消防通道上。這不僅違法，還會(huì)讓你在索賠時(shí)很被動(dòng)。

要留好證據(jù)：萬一車子被砸，第一時(shí)間拍照錄像，記錄下現(xiàn)場(chǎng)情況。

要相互理解：物業(yè)的責(zé)任不是無限的，他們確實(shí)不能實(shí)時(shí)監(jiān)控每一塊瓷磚。關(guān)鍵是看他們平時(shí)盡不盡責(zé)。

寫在最后

車輛被墜物砸壞，物業(yè)賠不賠，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。

關(guān)鍵就看物業(yè)有沒有盡到責(zé)任，拿不拿得出證據(jù)。

物業(yè)把該做的事情做到位，業(yè)主也按規(guī)定停車，大家互相理解，很多糾紛其實(shí)都不會(huì)發(fā)生。

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*總在留言中，看到很多人對(duì)“物業(yè)”的誤解很大，希望通過一塊學(xué)習(xí)“法律法規(guī)”的方式，鞏固“常識(shí)”。