|
一、不同崗位的應(yīng)答話(huà)術(shù)
二、 具體問(wèn)題的應(yīng)答話(huà)術(shù) 在現(xiàn)場(chǎng)檢查加油區(qū)、儲(chǔ)罐區(qū)、卸油區(qū)、配電室、便利店等關(guān)鍵區(qū)域時(shí)，員工的回應(yīng)應(yīng)具體、準(zhǔn)確。 1. 關(guān)于設(shè)備設(shè)施安全 巡查組可能問(wèn)：“這個(gè)加油機(jī)的靜電接地線(xiàn)是否每日檢查？怎么記錄的？” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我們嚴(yán)格按照操作規(guī)程，在每日班前會(huì)時(shí)對(duì)全部加油機(jī)的靜電接地進(jìn)行目視檢查和功能性測(cè)試。檢查結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)記錄在《加油站日檢查記錄表》上，您看，這是今天的記錄，所有設(shè)備均正常?！保ㄍ瑫r(shí)出示記錄） 巡查組可能問(wèn)：“儲(chǔ)罐區(qū)的油氣回收裝置運(yùn)行狀況如何？” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“我們的油氣回收系統(tǒng)定期由有資質(zhì)的第三方進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，這是最近的檢測(cè)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示各項(xiàng)指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。日常運(yùn)行中，我們重點(diǎn)關(guān)注泵和管線(xiàn)的密封性，并每小時(shí)巡檢一次，確保無(wú)泄漏?！?/span> 2. 關(guān)于卸油作業(yè)規(guī)程 巡查組可能問(wèn)：“如果現(xiàn)在有一輛油罐車(chē)來(lái)卸油，你們的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么？” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我們的卸油作業(yè)嚴(yán)格遵循'十步法’。首先，引導(dǎo)油罐車(chē)停放在指定卸油位置，連接靜電接地報(bào)警器；接著，查驗(yàn)送貨單并對(duì)油品進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量核對(duì)；然后，監(jiān)督駕駛員連接好卸油膠管，確保接口牢固；最后，在雙方確認(rèn)無(wú)誤后，方可開(kāi)啟閥門(mén)卸油。整個(gè)過(guò)程中，滅火器放置于卸油口上風(fēng)向，現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)人全程監(jiān)護(hù)?！?/span> 3. 關(guān)于應(yīng)急管理與消防設(shè)施 巡查組可能指著一具滅火器問(wèn)：“這個(gè)滅火器的檢查要點(diǎn)是什么？有效期到什么時(shí)候？” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“我們每月對(duì)站內(nèi)所有滅火器進(jìn)行一次全面檢查。主要看三點(diǎn)：一是壓力表指針是否在綠區(qū)；二是保險(xiǎn)銷(xiāo)和噴管是否完好無(wú)老化；三是瓶體是否有銹蝕變形。這具滅火器的維修日期是[具體日期]，在有效期內(nèi)。我們員工都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能熟練操作。” 巡查組可能問(wèn)：“如果加油車(chē)輛突然起火，第一現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該怎么做？” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答：“立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第一步，大聲呼救并按下緊急停車(chē)按鈕；第二步，就近取用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)疏散周?chē)?chē)輛和人員；第三步，立即撥打119火警電話(huà)并向站長(zhǎng)和公司匯報(bào)。我們每季度都會(huì)進(jìn)行不同場(chǎng)景的應(yīng)急演練，確保每位員工都清楚自己的職責(zé)?！?/span> 三、體現(xiàn)管理深度的話(huà)術(shù)
???巡查前的核心準(zhǔn)備工作
|
|
|
來(lái)自： guoxiongxin > 《養(yǎng)護(hù)》
