知道了離懂了，至少差著10級，

懂了離解決問題，至少也差著10級。

真心想干好業(yè)委會的人，

總是生氣，憋屈，崩潰，都是因為自己比其他業(yè)主多看多了解一些，

所謂的信息差，用白話講，就是我知道，你們不知道。

但是業(yè)委會錯把“知道”當成“懂了”，以為“知道”就能解決“懂了”的問題。

成立業(yè)委會是知道要有個合法主體，用法治來保護業(yè)主權益，

但解決小區(qū)里的物業(yè)問題，這個合法主體還遠遠不夠，

在這個解決問題的過程里，業(yè)委會認為鄰里街坊都應該理解我，

甚至應該無條件支持我，協(xié)助我，然后問題解決。

其實這是以自我為中心的主觀期待，這個期待，

很多時候脫離現(xiàn)實，似乎還帶著某種欲望。

業(yè)委會以為成立之后應該如此，業(yè)主響應有序，

解決問題是可預期的，可掌控的，但是這樣的想法是違背事實的，

業(yè)主是形形色色，人性是千變萬化。

業(yè)委會認為的從來不會按照你設定的“應該”來運轉，

業(yè)主也不會按照你心中的“應該”來配合你。

每個業(yè)委會都應該再問一次自己，

你知道如何成立業(yè)委會，你是否真的懂解決物業(yè)問題，

物業(yè)問題從來都是一個系統(tǒng)性的難題，

參與方不是只有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，這些其他的參與方你懂他們嗎？

業(yè)委會心中的方案是個人能力的展現(xiàn)，人格魅力的影響力，

可是業(yè)主需要的本質不是你想要給業(yè)主們的，

個人能力是需要，人格魅力會讓一些人認可你，

業(yè)委會成立之后，業(yè)主需要什么，業(yè)委會的你真懂了嗎？

90%的家庭生活是柴米油鹽醬醋茶，月供，看病，上學，

這些都需要錢來解決問題，不是你的個人能力，人格魅力能解決的，

如果你能解決幾百，幾千的物業(yè)費，

這些柴米油鹽的質量就會大幅度提高，不是嗎？

每個業(yè)主內在壓力就會小一些不是嗎？

但是沒有業(yè)主會給你講這些，不便言講的心思就是藏的很深，

本來生活就一地雞毛，物業(yè)成了這一地雞毛的邪風風口，

這股邪風攪得整個物業(yè)行業(yè)，丑態(tài)百出，

人性，貪婪，權力，欲望，沒有一個是常人能拒絕的，

還有什么是業(yè)主可以拒絕的，也只有物業(yè)費本身了，

信息，法律每個業(yè)主都能多少看到一些拒絕的理由，

真的拒絕了，就能解決問題？

業(yè)委會的成員不過比業(yè)主更多懂一些，更較真，更執(zhí)著，

你們能成立業(yè)委會，這是個人能力和性格堅韌的體現(xiàn)，

但這不意味著你們真的可以解決物業(yè)行業(yè)這個系統(tǒng)性問題，

解決這個系統(tǒng)問題需要30步，你們只是解決了第一步，

名正言順而已，有了一個合法主體地位，

至少還差著29步，每一步都需要各種體系，資源，來解決，

你有什么，你真的懂嗎？

業(yè)委會成立即結束的含義，不是不干了，

而是要讓更多業(yè)主一起來干，每個人的一小步，才有機會，

為什么業(yè)主要跟著一起干，這就要回到更接近人性的開始，

業(yè)主為什么，業(yè)主憑什么，怎么可以讓這個起心動念，

成為更多業(yè)主一起來干的答案。

如果這兩個問題，你沒有給業(yè)主講明白，

或者說你自己也沒有徹底搞清楚，

業(yè)委會絕無任何可能解決這個行業(yè)的系統(tǒng)性問題。

放下執(zhí)念，少一些應該，多一些知道，

保持情緒穩(wěn)定，你能做到的已經做到了，

你們需要更多的體系，資源，工具來讓更多業(yè)主明白，

為什么是自己，做主能干什么，自發(fā)自愿的去解決物業(yè)問題，

小區(qū)治理也不是用“你們”的人治來替代“其他”人的人治，

無論你怎么能力出眾，魅力四射，始終都擋不住系統(tǒng)化的降維阻擊。

這就是業(yè)委會對自己最大的誤判，

你們只是知道了，而非真的懂了解決問題的道。