最近換季降溫，又到了網(wǎng)友們在直播間買新衣服、但頻繁踩雷的時候?！坝肋h買不到主播身上那件衣服”的原因，現(xiàn)在多了一個——

壓根就沒有主播。

直播間里一口一個寶寶，熱情幫你試穿衣服、展示版型的主播，可能并不是真人，只是一堆數(shù)字代碼。

電商女裝套路多，消費者們原本只是擔心遇到所謂的“AB版”，即主播或模特上身展示的版本，和店家實際發(fā)貨銷售的版本并不一致，自己拿到手的衣服和直播間里“兩模兩樣”。

而現(xiàn)在，不僅商品可能作假，連主播本身也可能是假的。

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AI生成的數(shù)字人已經(jīng)潛入了服裝直播間，有人震撼：“外面的世界已經(jīng)發(fā)展得這么快了嗎？”，也有人吐槽：“看得恐怖谷效應犯了?！辈贿^更多情況下，我們可能已經(jīng)看到過許多數(shù)字人直播間，只是絲毫沒有察覺屏幕里的并不是碳基生物。

“所見即所得”，本應該只是電商服裝應該做到的基礎，現(xiàn)在卻變成了很多消費者們的奢望。一次次退貨退到厭倦的網(wǎng)友們，發(fā)現(xiàn)怎么也躲不開商家的千層套路，只想在又一次網(wǎng)購翻車后無奈狂怒：

“到底還有什么是真的??！”

01

女裝直播間

已經(jīng)被“偽人”入侵

AI生成的數(shù)字人主播本身已經(jīng)很常見。各大媒體都推出了自家的虛擬新聞主播，羅永浩的數(shù)字人分身也在“交個朋友”直播間出道半年。

但女裝行業(yè)具有強烈特殊性，更要求主播的“活人感”，需要有人來親自試穿、講解、展示衣服面料和細節(jié)，仿佛并不容易被AI接管。

更何況，“買衣服看直播就是為了看個真人上身的效果”，如何連真人都沒了，消費者們何必蹲在直播間里浪費時間呢？

沒有一點點防備，“偽人”主播們還是打入了網(wǎng)友們沖浪的信息流。

最初級的虛擬主播，仿佛剛從專供爺爺奶奶抖音的苦情AI短劇里走出來：頭身比例奇怪、標簽動作僵硬、皮膚也看上去有種橡膠質(zhì)感。更詭異的是，“她們”會說著說著突然展示“一秒變裝”個人技。

這種“初級”AI主播并不會和觀眾進行互動。你讓她把腰帶拿來看看，她目視前方不為所動；你說“轉(zhuǎn)個圈展示一下”，她依舊原地站樁。

不管公屏上飄著什么問題，“她們”都只會自顧自地繼續(xù)機械地口播。

你說這些完全是“一眼假”小兒科，自己從沒刷到過“偽人”主播？

別斷言太早，其實網(wǎng)友大概率都不止一次刷到過AI主播，只是信息流里的驚鴻一瞥完全不足以讓人發(fā)現(xiàn)端倪↓

“她們”會像真人主播一樣上身試穿衣物，轉(zhuǎn)身給觀眾展示側(cè)面、背面效果，講品時經(jīng)常自然地扯扯袖口、整理下擺，甚至做出手插褲兜、撩頭發(fā)等無意義但很有“活人味”的小動作。

對于路過網(wǎng)友來說，這些虛擬主播已經(jīng)進化得非常逼真了。外形動作幾乎和真人無異，可是真正想要在直播間下單的用戶，依然很難從AI那里獲得有用的參考或建議。

一方面，盡管AI主播也會像真人一樣，在屏幕邊打上自己的名字、身高、體重?？蓪τ跀?shù)字人來說，那只是一堆可隨意調(diào)節(jié)的參數(shù)，并不能代表真的身材比例。

有些專賣大碼女裝的AI主播，雖然顯示穿著尺碼是XXL，但是身形非常勻稱，手腕和脖子都很纖細。而部分專營小個子女裝的直播間，數(shù)字人主播號稱身高150cm，卻擁有九頭身、三七分的“逆天”長腿。

真人模特很難自然生長出如此巧妙的身材，往往需要直播工具狠狠發(fā)力、特效參數(shù)拉滿。數(shù)字人卻在這方面“天賦異稟”，能輕松打造出最理想展示方案，吸引觀眾為并不真實存在的穿搭效果下單。

另一方面，雖然虛擬主播也能講品和互動，可以輕松回答“是不是官方正品”“哪里領取優(yōu)惠券”等常見問題。可一旦涉及到女裝品類的特殊性問題，假人主播完全不能理解真人復雜的消費決策。

在某品牌女裝直播間，觀眾在公屏提問：“身高165穿什么碼？”，AI主播會回復：“寶子可以考慮m碼哦，具體看體重哈，詳情頁有尺碼表可以看看?！?/p>

再追問“卡碼拍大還是拍小”，主播：“寶子這款襯衫版型挺好的，建議按正常尺碼拍哦。”

回復了，又好像什么都沒有回答。除了用戶自己也能找到的尺碼表以外，服裝主播應該給到的建議，比如“梨型身材可以拍小一碼”“想要寬松效果的拍大一碼”等，這里統(tǒng)統(tǒng)沒有。

如果觀眾想知道“襯衫是什么面料？”，主播馬上精準報出“棉76.3%，錦綸20.6%和氨綸3.1%混紡的哦”——

普通消費者還是一頭霧水。大部分顧客對這一串精準的百分比毫無概念，大家問主播面料，是想知道薄厚、軟硬、透不透氣、容不容易起褶，這些“活人”靠個體感受給出的主觀評價。

虛擬主播的口中給不出需要的答案，AI渲染的鏡頭也很難如實客觀呈現(xiàn)。@上觀新聞 報道稱，馮女士曾在某直播間下單了一件西裝，“主播穿著版型筆挺，走動時很有型。但我收到后，面料軟塌塌的，根本撐不起來。我才反應過來，那個主播連走路和轉(zhuǎn)身的動作都是AI生成的！”

更別說問一些“適合上班穿還是約會穿”“顏色會不會顯黑”等高階問題，虛擬主播這里沒有審美、沒有穿搭意見、沒有場景設想，這些問題只會絲滑觸發(fā)“她們”的顛三倒四廢話文學語料庫：

“這款裙子整體修身貼合曲線，裙型飽滿立體，上身貼合腰身，高腰設計提高腰線，拉長身材比例，上身大方得體，提高腰線打造大長腿……”

需要主觀思考才能回答的問題不會解，“全方位展示貨品”這個基礎操作總該做到了吧？

也不盡然。當觀眾要求“轉(zhuǎn)個圈看一下”或者“換條褲子搭配看看”時，有些直播間選擇忽視大法，繼續(xù)自說自話；也有很多主播會直接“攤牌”：

“主播是數(shù)字人，能展示的細節(jié)就是寶子們現(xiàn)在看到的這些~”

02

賣家的“性價比神器”，

但誰問過買家同意？

“專業(yè)素養(yǎng)”不夠滿足消費者需求，但數(shù)字人還是遍布了女裝直播間。

除了“偽人感”明顯的AI推薦官，以及安踏、斐樂、特步等明確標明“使用虛擬形象”的品牌直播間以外——

詩凡黎、三彩、三福、森馬、衣香麗影、范思藍恩、麥檬、VERO MODA、FIVE PLUS……這些要么曾是紅極一時的商場頂流、要么如今坐擁上百萬店鋪粉絲的知名女裝品牌，如今都加入了虛擬主播的風潮，更不用提數(shù)不清的網(wǎng)紅店。

網(wǎng)友們很可能已經(jīng)看過很多數(shù)字人賣衣服，只不過并沒留意到直播間右上角一行小小的“形象涉及AI合成”提示。

所以，AI主播到底有什么魅力，能夠迅速俘獲不同調(diào)性、不同規(guī)格的商家，讓這項新技術已然悄悄成為網(wǎng)購用戶的日常？

最明顯的原因就是“她們”可以永遠在線，不用休息。

直播電商行業(yè)越來越卷，運營人員一般都會認為開播時間較長的直播間，更容易被平臺認定為穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而獲得推流。

于是各店家的開播時長也越拉越夸張，許多直播間一開播就是六到八個小時，甚至現(xiàn)在催生出了越來越多7×24小時全天候不間斷的直播間。

在長時間上播的需求下，真人主播勢必得換班輪崗，而沒有生理極限或突發(fā)狀況的AI則可以永遠堅守崗位，更能適應如今店播的“持久戰(zhàn)”生態(tài)。

根據(jù)@剁椒Spicy 報道，百度數(shù)字人與機器人業(yè)務負責人李士巖曾表示，數(shù)字人直播帶貨最主要的應用場景就是閑時流量延長直播時長。有平臺向某商家輸出案例，將其競爭對手通過虛擬主播直播帶貨，獲得的收益與常規(guī)不開播的情況進行比較——

“開播的商家比不開播的商家收益高出10%-30%?！?/p>

晚上的直播間里，真人主播最喜歡講“過完這款我們就下播啦，最后五分鐘！”。

但是凌晨一點的數(shù)字人直播間里，你問“今天幾點下播”，她會依然微笑著告訴你：“目前直播間沒有下播的時間安排哦~”

另一方面，低廉的成本也是數(shù)字人的巨大優(yōu)勢。

據(jù)@天下網(wǎng)商 采訪的業(yè)內(nèi)人士透露，按行業(yè)平均水平來看，AI主播帶來的GMV已能達到真人主播的7成，但其成本不足后者的10%。

搭建一個數(shù)字人直播間，根據(jù)不同AI服務商公司報價，一個月僅需花費四五千元服務費。

而以電商女裝業(yè)發(fā)達的杭州為例，招牌平臺上女裝主播的月薪大多在1.5-3萬元區(qū)間。另外真人直播間還需要搭配場地、攝像、燈光、中控等，團隊搭建成本上不封頂，但都能被AI生成全部替代。

這簡直就是老板們夢寐以求的“神仙員工”，夠便宜還能創(chuàng)收。而且，這些AI主播，永不“背叛”，不會要求加薪，也不會攜流量而出走單干，能保證直播間穩(wěn)定持續(xù)地運營。

商家的需求被極具性價比的虛擬主播盡數(shù)滿足，但消費者們期待看到的“真實”卻因技術的引進大打折扣。

在某女裝直播間，如果觀眾提問：“AI合成的衣服和真實的衣服有區(qū)別嗎？”

主播就會承諾道：“主播是數(shù)字人，但是衣服是真實的哦，寶子可以放心下單~”

話雖這么說，但衣服的面料、剪裁，或者特殊的飄逸感、垂墜感，這些買家期待通過動態(tài)直播掌握的細節(jié)信息，AI生成畫面只能盡可能地模仿，但無法等同于實拍還原。

只要被屏幕里的完美效果“詐騙”過一次，消費者就很難再信賴虛擬主播的呈現(xiàn)。

有網(wǎng)友購買的毛衫，在直播間看起來是正常微透的薄款，可拿到手以后發(fā)現(xiàn)薄得像一層紗、幾乎透明，完全沒辦法正常穿出門。

消費者們千防萬防在直播間遇到AB版，沒想到商家直接來了個釜底抽薪，甚至不用先造出一件版型好、效果佳的“A版”，直接AI生成，再也不用害怕衣服軟塌、透光、皺巴、剪裁不貼身“勸退”顧客了。

AI技術徹底改變了直播畫面的生成邏輯，看直播成了霧里看花，買衣服成了一門“玄學”——

對不對版、合不合適往往都得靠運氣。

03

電商女裝越來越離譜，

最后一塊“根據(jù)地”也要淪陷了

數(shù)字人主播賣起女裝，網(wǎng)友們除了“AI已經(jīng)發(fā)展成了這樣”的震驚，更多的是“以后網(wǎng)購更沒處去了”的無奈。

在許多消費者心里，直播間不僅是一種新興的下單渠道，更重要的是它具有最接近線下實體店的購物體驗。主播就是屏幕里的售貨員，能給你360度展示衣服，回答你從質(zhì)量到搭配的種種問題。

盡管開了美顏特效，但起碼能做到更加動態(tài)和多面的展示。

畢竟許多店鋪主頁的靜態(tài)示意圖早就失去了參考價值，圖片經(jīng)過前期后期層層猛火加工，消費者實物拿到手后只有一臉懵。

這些模特圖經(jīng)過精心打光、疊加重重濾鏡，并把模特腿長拉得博爾特看了都自愧不如，非常美麗、但和衣服沒一點關系。

更讓網(wǎng)友們感到氣憤的是，許多女裝本身剪裁很差，所以模特必須扭成麻花、擺出特定的詭異姿勢，并加上包包腰帶等配飾，就把一件并不好看的衣服營造出了時髦感。

一些網(wǎng)紅主理人的店鋪還被很多人吐槽“把商品詳情當自己朋友圈發(fā)”，點進去全是網(wǎng)紅本人的氛圍感寫真大片，統(tǒng)一露出黃金右臉，圖里展示自己的車子、包包、小狗、餐廳，就是不好好展示衣服。

這屆網(wǎng)紅女裝店的詳情圖，能輕松湊出社交媒體高贊九宮格，但湊不出一條裙子的側(cè)面和背面。

而以上起碼還算堅持住了實拍底線，現(xiàn)在很多網(wǎng)店商家已經(jīng)全面用AI替代了真人模特。

@新京報 提到，據(jù)服裝電商運營人員表示，真人模特一天拍幾十套衣服，但AI一天能出圖上千套。據(jù)其估算，采用AI技術后，店鋪的視覺內(nèi)容制作成本下降了超過90%。

商家省了一大筆開銷，可呈現(xiàn)給消費者的商品展示圖畫風是這樣的↓

用戶點開詳情頁都得納悶：“我剛剛手沒抖啊，怎么跳轉(zhuǎn)到小學生的換裝游戲去了？！”

消費者們?yōu)榱硕汩_這形形色色的模特圖“詐騙”，從傳統(tǒng)電商來到直播間，期待新媒介幫助自己即時互動、獲取信息，看清一件衣服的“真相”。

許多消費者也對主播建立起了信任，愿意追隨自己熟悉的主播下單，或者把與自己身材相近的主播試穿當作重要參考。

蹲守在直播間的“姐妹們”，期待在這里重新找回“穿過熙攘的步行街\百貨商店\服裝市場，拐進熟悉的檔口，店員放下手里的麻辣燙熱情招呼你試試剛到新款”的快樂體驗，如果你懶得換衣服，她就會自己穿上并轉(zhuǎn)圈展示：“這上身效果好看吧！你喜歡嗎？”

原本買衣服除了看得見、摸得著的真實以外，還有人與人之間流動的溫度。衣服本來就是最能貼近我們皮膚和體溫的“身外之物”。

尤其是在客戶們其實根本不缺衣服穿，只是把充實衣柜當作一種生活方式的當下，大家真正想購買的是漂亮衣服附加的美麗心情。

但女裝電商已經(jīng)越來越發(fā)展為工業(yè)流水線上的快消生意，財經(jīng)類公眾號@新莓daybreak 曾報道，很多廣州服裝廠在傳統(tǒng)貿(mào)易時代一個季度只要生產(chǎn)幾款產(chǎn)品，如今供給電商訂單，一個月就要生產(chǎn)數(shù)十上百款新品。另外，對于需要運營直播間的女裝店鋪來說，一個月就要上新一百多款。

這時AI技術剛好順應潮流，加速滲透進女裝行業(yè)，數(shù)字人主播的流行不過是店家為了追趕發(fā)展的必然選擇?，F(xiàn)在講究效率為王、性價比至上，體驗感成了更加不重要的指標——

然后消費者們困惑于“品牌和直播間越來越多，買到一件稱心衣服越來越難”，同時也為冷冰冰的消費體驗感到遺憾。

畢竟現(xiàn)在的數(shù)字人主播連情緒都沒有，還談什么提供“情緒價值”呢？

參考資料：

1.新莓daybreak《服裝產(chǎn)業(yè)帶迷失于直播電商》

2.剁椒Spicy《24小時純AI直播，百度力推的直播帶貨數(shù)字人，商家買單嗎？》

3.天下網(wǎng)商《月投5000元，年銷1億？有人靠AI直播悄悄賺錢》

4.新京報評論《“AI模特”穿上“AI衣服”，貨真價實是底線 | 新京報快評》

5.上觀新聞《“AI模特”穿上“AI衣服”做“AI直播帶貨”！網(wǎng)購服裝還有什么是真的》