“云南麝香我們?nèi)ベI二十塊，賣給別人十八塊？”電視劇《灼灼韶華》中，妻子韶華的這一決定讓丈夫大順愕然不解。

這看似虧本的買賣，卻暗含著一套深邃的商業(yè)哲學。

韶華的爺爺曾教誨她："只要是這客人進了門，就不能輕易把他推出去。"這句話道破了商業(yè)成功的核心奧秘，不計較一時得失，而著眼于長遠價值。

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，這一傳統(tǒng)智慧依然閃爍著耀眼的光芒，生意人都應該看看褚韶華的經(jīng)營智慧。

韶華看似虧損了兩塊大洋，實則敏銳地捕捉到了一個高價值客戶內(nèi)心深處的焦慮需求。

能夠毫不猶豫的選擇花費二十塊大洋購買云南麝香，堅決不愿用價格更為便宜的四川麝香來替代的客戶，充分顯示出他對高品質(zhì)商品的追求。

可以合理推斷，這位客戶絕非普通人家，必然來自富裕家庭。他所帶來的不僅僅是當下的購買力，更重要的是他具有的持續(xù)購買力。

一劑云南麝香，短期的確虧損兩塊大洋，但韶華給客戶提供了極致滿意率和獲得感，客戶感受到了韶華的用心和專業(yè)，就會對陳記藥鋪產(chǎn)生信任和好感，大概率會因為這次良好的購物體驗，而產(chǎn)生更多的采購需求。

而且，他們所處的社交圈子，往往也是由一群有著相似經(jīng)濟實力和消費觀念的人組成，這就意味著他們擁有優(yōu)質(zhì)的人脈資源。

客戶很有可能會將自己的購物體驗分享給身邊的人，為陳記藥鋪帶來更多的潛在客戶。

這些潛在客戶一旦轉(zhuǎn)化為實際客戶，所帶來的收益會遠遠超過那兩塊大洋的虧損。

韶華精準抓住客戶終身價值的戰(zhàn)略眼光，寧愿單品微利甚至虧損，也要通過優(yōu)質(zhì)服務留住高價值客戶，何愁事業(yè)不成？

值得一提的是，客戶留給韶華的地址是北平的南鑼鼓巷。

南鑼鼓巷可是先后居住過洪承疇、僧格林沁等朝中重臣，以及齊白石、茅盾等近現(xiàn)代文化名人，歷史上一直是達官貴人、文人墨客的聚集地。

客戶居住在這樣的地方，進一步證明了他的身份和地位。

韶華與這樣的客戶建立深厚的關(guān)系，是她事業(yè)發(fā)展道路上的一次重要機遇。

韶華一句“咱們陳記藥鋪現(xiàn)在沒有自己的秘藥，所以只能在服務上多下功夫了”，看似樸實無華，實則精準地揭示了企業(yè)經(jīng)營的核心策略。

對于陳記藥鋪而言，缺乏自家的獨門秘藥，這無疑在產(chǎn)品層面處于相對劣勢。商業(yè)的智慧就在于能夠靈活應變，從劣勢中尋找到新的突破口。

優(yōu)質(zhì)服務，便成為了陳記藥鋪在競爭中最有力的武器。能夠抓到別家沒有的藥，看似簡單的行為，本身就是一種稀缺能力的體現(xiàn)。

在醫(yī)藥行業(yè)，藥材的供應受到多種因素的影響，有些珍稀藥材更是難以尋覓，需要具備廣泛的采購渠道和強大的資源整合能力。

陳記藥鋪能夠滿足客人對云南麝香的需求，而其他藥鋪卻無能為力，這充分展示了陳記藥鋪在藥材采購方面的獨特優(yōu)勢。

這種優(yōu)勢不僅僅是一種能力的象征，更是藥鋪在市場中立足的重要資本。

那位客人跑遍多家藥鋪都未能找到所需的云南麝香，心中的焦慮和失望可想而知。

他在陳記藥鋪獲得云南麝香的喜悅加上價格優(yōu)惠的驚喜，構(gòu)成了雙重愉悅峰值，這讓客人對陳記藥鋪產(chǎn)生強烈的好感和認同感。

這種積極的印象一旦形成，贏得了客人的信任和口碑，客人自然會成為陳記藥鋪的推廣者。

口口相傳的推薦，可信度遠高于任何商業(yè)廣告，這是無法比擬的寶貴資產(chǎn)，能夠提升藥鋪的品牌知名度和美譽度，擴大藥鋪市場份額。

“我們藥鋪沒有這味藥，我們要到別的藥鋪去調(diào)貨。”當韶華獲知自家陳記藥鋪沒有客人急需的云南麝香時，立刻想到了到別的藥鋪去調(diào)貨這一辦法。

這看似簡單的決策，背后卻蘊含著深刻的商業(yè)智慧，它不僅僅是一種服務客戶的手段，更是對商業(yè)經(jīng)營本質(zhì)的深刻洞察。

在傳統(tǒng)的觀念里，商家們往往更關(guān)注自身的利益，將同行視為競爭對手，彼此之間存在著一定的隔閡。

韶華卻通過合作與資源共享，突破自身庫存的限制，與其他藥鋪建立合作，為客人提供更豐富的商品選擇，實現(xiàn)互通共贏。

客人跑了很多藥鋪都沒有買到云南麝香，但陳記藥鋪經(jīng)營幾十年，在這個行業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗和人脈資源，自然知道哪些藥鋪有云南麝香在售，為客人解決了燃眉之急。

從經(jīng)濟角度來看，單次調(diào)貨可能利潤微薄，但韶華更看重的是長遠的利益，通過調(diào)貨滿足客人的需求，也讓客人加深了其它藥鋪沒有的藥都可以在陳記藥鋪買到的直觀印象。

陳記藥鋪向客人展示了自己的專業(yè)和負責，樹立了良好的品牌形象，從而帶來更多的潛在客戶。

《灼灼韶華》中這場關(guān)于兩塊大洋盈虧的爭論，給我們上了一堂生動的商業(yè)智慧課。

韶華看似虧損兩塊大洋，實則投資于客戶關(guān)系、服務口碑和資源共享。這種以虧為盈、放眼長遠的經(jīng)營哲學，在急功近利的時代顯得尤為珍貴。

今日虧二塊，明日賺百兩，這不僅是韶華的生意經(jīng)，更是商業(yè)智慧。在變化莫測的市場環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營需要傳承這種長遠眼光，愿意以當下小損換取未來大益，方能基業(yè)長青，行穩(wěn)致遠。