?挖掘客戶的痛點和需求可以通過以下幾種方法?：

1、向客戶提問?：無論是封閉式提問還是開放式提問，客戶回答得越多，越容易找到他們的需求。封閉式提問如“是否”、“有沒有”等，開放式提問如“你覺得怎么樣”、“你的感受如何”等，目的是讓客戶敞開心扉交談?。

2、傾聽客戶的談話?：在客戶說話時不要急于打斷，集中精力記下重要內容?？蛻舻姆Q贊、擔憂和吐槽背后都隱藏著需求?。

3、與顧客討論?：傾聽完客戶的談話后，參與到與客戶的討論中，認同客戶的觀點，避免爭論，目的是解決問題而不是贏得爭論?。

4、確認需求?：通過前面的步驟確定客戶的痛點，提出解決方案，確保產品能夠明確解決客戶的問題?。

?具體技巧和策略?：

5、?從客戶角度出發(fā)?：放下自我，站在客戶的角度思考問題。問自己：“一個普通人會需要這個產品嗎？”這樣可以幫助更準確地判斷痛點是否真實?。

6、?找到客戶的恐懼點?：了解客戶在購買時害怕什么，他們在抱怨什么，這些恐懼和擔憂就是需要解決的痛點?。

7、?滿足客戶的期望?：在客戶表達恐懼的同時，他們也會透露自己的期望。了解他們希望得到什么樣的結果，可以幫助更好地滿足他們的需求?。

8、?觀察用戶行為?：通過觀察用戶在各個場景的行為，可以發(fā)現他們的潛在痛點?。

9、?搜集用戶評論?：研究用戶的評論，提煉出他們共同的痛點?。

10、利用調查問卷?：設計層次結構合理的問卷，通過物質獎勵和利益誘惑鼓勵用戶填寫問卷?。

12、利用社交網絡和競爭對手的信息?：通過社交網絡、競爭對手的活動和用戶評價來洞察用戶的痛點和需求?。