近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深入到人們的日常生活中。越來越多的消費者選擇在家就能購買到心儀的商品，既方便又快捷。然而，網(wǎng)購過程中也會出現(xiàn)一些問題，比如購買的商品存在質(zhì)量問題，或者購物平臺上的店家沒有營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，他們應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？

消費者在購物時應(yīng)該保留好相關(guān)證據(jù)，如購物記錄、商品照片、交易聊天記錄等。一旦發(fā)現(xiàn)購買的商品有問題，或者店家有違法行為，就可以根據(jù)這些證據(jù)向購物平臺進(jìn)行投訴。一般情況下，購物平臺都會設(shè)立專門的客服部門，消費者可以通過平臺的電話客服進(jìn)行咨詢和投訴。

購物平臺一般都會要求店家在平臺上展示營業(yè)執(zhí)照，這是為了保證店家的合法經(jīng)營。如果消費者在店內(nèi)沒有看到營業(yè)執(zhí)照，可以向店家索要，如果店家無法提供，消費者可以要求平臺提供。如果平臺也無法提供，這就說明店家可能沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，或者沒有向平臺提供。平臺會披露店家的身份證信息和手機號碼。這時，消費者可以向平臺的戶籍地12345或者12315進(jìn)行投訴，也可以通過微信的12315小程序進(jìn)行投訴。

我國的相關(guān)法律法規(guī)對消費者的權(quán)益保護(hù)是有明確規(guī)定的，消費者在購物過程中，如果發(fā)現(xiàn)店家有違法行為，或者購買的商品有問題，應(yīng)該勇敢地站出來，維護(hù)自己的合法權(quán)益。而購物平臺也應(yīng)該加強對店家的管理和審查，防止一些不法商家進(jìn)入平臺，損害消費者的權(quán)益。

消費者在購物時，還應(yīng)該提高自身的法律意識，了解相關(guān)的法律法規(guī)。在購物過程中，如果遇到問題，不要盲目維權(quán)，應(yīng)該根據(jù)法律法規(guī)和平臺的規(guī)定，采取合適的途徑進(jìn)行投訴和維權(quán)。只有這樣，才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，也能為我國的市場環(huán)境改善做出貢獻(xiàn)。

消費者在購物過程中，如果遇到店家沒有營業(yè)執(zhí)照的情況，應(yīng)該積極向平臺投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，購物平臺也應(yīng)該加強對店家的管理和審查，防止不法商家損害消費者的權(quán)益。讓我們共同努力，營造一個公平、公正、透明的購物環(huán)境。