阻礙持續(xù)改善的是組織文化嗎？大多數(shù)人都會(huì)告訴你，實(shí)施5S戰(zhàn)略的最大挑戰(zhàn)之一是抓住可持續(xù)這一難以捉摸的要素。一個(gè)有效的5S流程是圍繞整理、整頓、清掃)、清潔和素養(yǎng)等要素建立的。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者通常非常擅長(zhǎng)實(shí)施前四個(gè)要素，但卻難以應(yīng)對(duì)最后一個(gè)要素。很多時(shí)候，這場(chǎng)斗爭(zhēng)的罪魁禍?zhǔn)资俏幕Ｊ聦?shí)是，文化可能存在于環(huán)境中，但根本原因是領(lǐng)導(dǎo)失敗。

領(lǐng)導(dǎo)力是改變組織文化所需的重要品質(zhì)。成功地組織了解文化與領(lǐng)導(dǎo)力之間的深層聯(lián)系。成為領(lǐng)導(dǎo)者從來都不容易。有效的領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)他人取得成功。他們通過幾個(gè)重要的行為來創(chuàng)造靈感：

有效地溝通-他們知道如何清晰地傳達(dá)愿景、目標(biāo)和期望，而不是暴君。沒有所謂的“片面對(duì)話”

標(biāo)準(zhǔn)化工作-工作區(qū)有一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)溝通、培訓(xùn)和支持員工。這是一個(gè)明確的過程，他們?cè)谒龅拿恳患轮卸颊故玖诉@一點(diǎn)。

明確的職責(zé)-每個(gè)員工都清楚地了解自己的職責(zé)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者確保這些責(zé)任是合理的，并且在員工之間保持平衡。任務(wù)和責(zé)任并不是隨著時(shí)間的推移而隨機(jī)確定的。

創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)-靈活性是成功的關(guān)鍵，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠理解團(tuán)隊(duì)合作。員工將自己視為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的團(tuán)隊(duì)的一部分。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，員工們會(huì)主動(dòng)幫助他人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。這必須成為本能。

問責(zé)制-沒有什么比問責(zé)制更能定義領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)自己所做的一切公開負(fù)責(zé)。他們制定了標(biāo)準(zhǔn)。然后，他們可以要求其他人對(duì)既定標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不會(huì)忽視違規(guī)行為。他們抓住機(jī)會(huì)了解發(fā)生的原因，解釋標(biāo)準(zhǔn)，按要求提供培訓(xùn)，并支持相關(guān)工人。符合標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的日常習(xí)慣。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是如此的存在和參與到環(huán)境中，以至于文化在沒有太多宣傳的情況下發(fā)生了變化。他們的存在鼓勵(lì)并激發(fā)了質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)你聽說一個(gè)組織有一種不利于變革的文化時(shí)，他們就會(huì)明白這個(gè)問題實(shí)際上是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的，變革總是從管理層開始的。