山東睿德律師事務(wù)所   曾立

很多人都知道，如果供應(yīng)商所提供的貨物不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，在供應(yīng)商拒絕賠償?shù)那闆r下，一般由買方對賣方進行起訴。這種走民事訴訟的方式雖然也是一種解決方案，但是訴訟程序的漫長與繁瑣也是讓很多當(dāng)事人不愿意選擇的解決的原因。

那么除了訴訟方式，還有其他方式解決產(chǎn)品質(zhì)量爭議問題么？下面兩個解決方式，當(dāng)事人可以考慮：

一、向市場監(jiān)督部門投訴，解決質(zhì)量問題

發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的貨物質(zhì)量存在問題的，可以考慮整理好相關(guān)證據(jù)材料向市場監(jiān)督部門投訴。依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十八條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

如果涉案產(chǎn)品的確存在上述情況的，當(dāng)事人不一定非要通過訴訟的方式解決該問題，而可以考慮通過行政投訴，申請市場監(jiān)督部門依法對其作出行政處罰。這種方式雖然是申請行政主體對供應(yīng)商作出行政處罰，實際上可以使用行政處罰法的從輕、減輕處罰規(guī)定在行政機關(guān)主持下與供應(yīng)商達成和解。由供應(yīng)商滿足當(dāng)事人的民事賠償訴求，對供應(yīng)商而言自己的處罰也獲得了減輕。

二、申請刑事立案，解決質(zhì)量問題

刑事立案對于當(dāng)事人而言一般是不到萬不得已不會采用的方法，但是一旦采用往往效果會很好。需要注意的是申請刑事立案主要適用的是刑法關(guān)于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的規(guī)定。以刑事手段促進民事案件的解決在實務(wù)中有時可以起到出其不意的效果。當(dāng)然這項操作需要當(dāng)事人在證據(jù)方面做得相對扎實，以實現(xiàn)刑事立案的可以高效完成。在證據(jù)不足的情況下，不建議啟動該程序。

以上兩種方式對于當(dāng)事人而言不產(chǎn)生受理費，且處理程序規(guī)范。在證據(jù)條件具備的情況下，必要時當(dāng)事人可以考慮啟動。