財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門之一，財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策，同時(shí)還影響企業(yè)其他部門的工作進(jìn)程。為了讓財(cái)務(wù)部門的工作更加快速高效，財(cái)務(wù)部門要用流程化的觀點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，作為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，有益于企業(yè)做出科學(xué)決策。因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)重視并建立起一套有效的市場(chǎng)調(diào)研流程。

優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品生命周期收入，減少開發(fā)浪費(fèi)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并能提高研發(fā)資源的利用率，降低研發(fā)成本。

采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)單的下達(dá)、執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫(kù)到采購(gòu)結(jié)算的全過(guò)程，采購(gòu)部需對(duì)采購(gòu)過(guò)程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的科學(xué)管理。

建立完善生產(chǎn)管理流程，可以有效地解決這些問(wèn)題，減少生產(chǎn)管理工作中不必要的環(huán)節(jié)，提供生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上，倉(cāng)儲(chǔ)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有不可估量的作用，它可以調(diào)節(jié)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化，使產(chǎn)、銷、購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來(lái)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅(jiān)實(shí)后盾。

銷售流程是整個(gè)企業(yè)流程的一個(gè)部分，上接市場(chǎng)推廣流程（客戶），下連與訂單管理流程（企業(yè)內(nèi)部）。這3個(gè)流程與企業(yè)其他流程緊密相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。

因此，銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理快速成長(zhǎng)，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問(wèn)題也都可以得到解決，從而切實(shí)提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。

客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終，其大致可以分為3個(gè)階段：售前（產(chǎn)品咨詢）、售中（客戶體驗(yàn)）和售后（投訴、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶信息和客戶檔案管理等）。每個(gè)階段都是息息相關(guān)的，每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

合理科學(xué)地進(jìn)行行政管理，建立優(yōu)秀的行政管理工作流程很重要，如此才能把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體，保證企業(yè)生存、發(fā)展壯大。

以上全套公司業(yè)務(wù)管理流程圖，共計(jì)66張！

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