2017年7月30日，建軍九十周年閱兵在朱日和訓(xùn)練基地隆重舉行。

同日，東南文化/四色快印骨干員工也從四面八方趕到國創(chuàng)園召開年中總結(jié)會(huì)。

會(huì)議邀請(qǐng)了七位員工做重點(diǎn)分享，還有一位特邀神秘嘉賓。

孫老師對(duì)每位員工的發(fā)言做了點(diǎn)評(píng)，

并在最后做了七點(diǎn)總結(jié)。

楊帆：設(shè)計(jì)師如何快速搞定各類客戶？

• 擺正自己的心態(tài)，為客戶服務(wù)；

• 對(duì)接觸的各類進(jìn)門客戶做分析，“對(duì)癥下藥”，幫助其解決問題；

• 設(shè)計(jì)主管，要明確員工能力并與之分類，并針對(duì)項(xiàng)目，具體分工，協(xié)作完成；

• 案例完成后，及時(shí)分析總結(jié)，告訴員工什么是好，什么是壞。

夏巖：設(shè)計(jì)師的自我修養(yǎng)，一稿通過的秘密！

• 根據(jù)客戶性質(zhì)分類，了解其想法及設(shè)計(jì)風(fēng)格；

• 建立參考圖制度，收集、整理、分析、應(yīng)用；

• 關(guān)注大事件的設(shè)計(jì)風(fēng)格，如G20峰會(huì)，一帶一路、江蘇發(fā)展大會(huì)等。logo、宣傳物料、展覽展示、文創(chuàng)產(chǎn)品都有涉及，非常具有參考價(jià)值；

• 注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)配合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

孫亭：店長應(yīng)該關(guān)注什么？

• 店長——打雜，做好資源的協(xié)調(diào)分配工作；

• 供應(yīng)商、耗材、新老客戶，了如指掌；

• 做好核心員工的管理與配合。

呂婷：新店要活下來，走出去！

• 老客戶維護(hù)及深挖，每一單都必須服務(wù)好，客戶才會(huì)信任你，認(rèn)可你，依賴你，成為長期合作伙伴，只要客戶有需求，有需要，總會(huì)第一時(shí)間想起你。；

• 新客戶開拓：如何形成第一單是非常重要的，樣從競爭對(duì)手中把客戶搶過來，有效客戶反復(fù)拜訪，帶成功案例樣品更有說服力；

• 店內(nèi)管理：團(tuán)結(jié)，責(zé)任心，主人翁意識(shí)，有更多的時(shí)間和精力去維護(hù)老客戶，拜訪新客戶，才能更好的走出去！

王翠華：還款率高，因?yàn)槲易隽诉@些事。

• 大項(xiàng)目資金款先結(jié)；

• 大客戶款先結(jié)；

• 5、6月，11、12月集中精力結(jié)學(xué)校與政府單位的事；

• 了解客戶做事風(fēng)格，先找辦事效率高的人。

王海靜：資源合作與業(yè)務(wù)拓展，淮安四色這五年。

• 從身邊解決問題：首先是撒網(wǎng)式拉客戶，增加門店人氣，先活下來，根據(jù)客戶不同需求分析目標(biāo)客戶，第二步是有目標(biāo)的進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪；

• 從模仿開始，不止于模仿：求助（有經(jīng)驗(yàn)的人）、拿大綱、出方案、搞定客戶、總結(jié)分析、發(fā)朋友圈、創(chuàng)業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)交流、對(duì)接資源。

錢晨：為什么一直在四色工作？

• 畢業(yè)后的第一份正式工作：這讓我知道自己應(yīng)該做什么，有了自我定位，從專業(yè)到職業(yè)，從職業(yè)到事業(yè)；

• 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?guī)椭艽螅惺裁床粚?duì)的地方，都是通過私下交流說出來，讓我更感到親切感；

• 跟對(duì)團(tuán)隊(duì)，把握時(shí)機(jī)，珍惜機(jī)會(huì)，放遠(yuǎn)目光，踏實(shí)做事，真誠做人。

成春苗：新手的春天。

• 來東南的時(shí)間不長，并不是科班出身，困難重重。

• 不拋棄、不放棄，一直不停地學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在自己能獨(dú)立出去見客戶。自信的站在客戶面前，了解和幫助客戶解決問題。

• 對(duì)于材質(zhì)、技術(shù)還有不足的地方，需要進(jìn)一步要學(xué)習(xí)。

• 我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)，我也會(huì)越來越好！

莊鑫鑫：分工協(xié)作，女外男內(nèi)，讓她沒有后顧之憂。

• 加強(qiáng)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)拓展能力；

• 新店籌備及新老客戶的維護(hù)。

楊權(quán)航：態(tài)度決定一切。

• 眼里要有活，生產(chǎn)空閑之余可以整理工作區(qū)的美觀度和衛(wèi)生；

• 有耐心，交流往往可以解決好多問題；

• 善于學(xué)習(xí)，萬事開頭難，從零開始學(xué)習(xí)，慢慢積累，這樣才能學(xué)到更多；

• 突破自我，客戶源源于開發(fā)，開發(fā)源于交流，交流源于自己內(nèi)心的主動(dòng)。

鄧慧：從小白到專家，不僅做還要想。

• 成長自己，做事化被動(dòng)為主動(dòng)；

• 對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一天，工作高效率，生活高質(zhì)量；

• 財(cái)務(wù)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)四色高回款率經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)自己財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)；

• 財(cái)務(wù)也是維護(hù)客戶的重要渠道。

戴雪：堅(jiān)持+不斷學(xué)習(xí)。

• 有耐心，不只是對(duì)客戶，對(duì)待工作亦是如此。所謂態(tài)度決定一切！

• 不斷學(xué)習(xí)，將專業(yè)詞語化為客戶易懂的通俗說法，更好的與客戶溝通，工作中遇到不熟練的步驟、不會(huì)的東西，要虛心向別人請(qǐng)教（不會(huì)又不是什么丟臉的事），只有問了才能學(xué)到更多的東西，才能更快的成長。。

王愛靜：干一行專一行。

• 我是前臺(tái)也是出納也是送貨員；

• 不在公司時(shí)，不清楚的地方就查系統(tǒng)看單子，向開單子的同事詢問，方便結(jié)賬；

• 不一定事事都精，但是都要會(huì)一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)人只做一件事情。

楊權(quán)睿：小成功，其實(shí)有大道理。

• 把客戶當(dāng)成我們的親人，為他解決問題。

部先猛：起步艱辛，未來可期。

• 從零開始，半年的狀況是基本維持；

• 加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)與總結(jié)，多跑多拜訪。

吳亮：細(xì)節(jié)決定成敗。

• 規(guī)范文創(chuàng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化；

• 加強(qiáng)各部分的分工與協(xié)作，減少錯(cuò)誤率的發(fā)生。

張趙蓓、胡鵬：小鮮肉，大未來。

• 新手上路，多學(xué)?習(xí)，多思考，尤其是工作中的盲點(diǎn)；

• 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。
  

張海寧：不斷總結(jié)，更進(jìn)一步。

• 總結(jié)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化；

• 各部門分工協(xié)作、取長補(bǔ)短。

特邀嘉賓分享   孫威：積累與成長。

• 認(rèn)真做好落在自己?頭上的每一件事；

• 學(xué)習(xí)是成長的必要條件，我的熬夜，我的健身，我的學(xué)習(xí)；

• 吃虧是福，多看多總結(jié)多吃虧~，委屈撐大的是胸懷~吃虧吃到的格局~

• 守正出奇。

孫威：水晶石數(shù)字科技有限公司（南京）智慧展示中心設(shè)計(jì)總監(jiān)。專注展廳設(shè)計(jì)6年，從小白到主案設(shè)計(jì)師，堅(jiān)持從小事做起，點(diǎn)上突破，逐漸有自己的小天地。作品已有若干，不斷學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。近期作品有：南京濱江風(fēng)光帶展示廳，南京故宮博物院數(shù)字館，南京鼓樓規(guī)劃展覽館，高淳規(guī)劃館，南昌高新區(qū)101智慧大廈展示中心，南昌國家大學(xué)科技城展示中心……

最后，孫老師結(jié)合大家發(fā)言，做如下總結(jié)：

• 定位問題，目標(biāo)及路徑。銷售目標(biāo)完成情況，下半年的打算。《文化三經(jīng)》系統(tǒng)思維的方法：六問。如何讓工作更有意義？五問。各門店的目標(biāo)，各人的目標(biāo)。東南是研發(fā)×生產(chǎn)，一信一驛銷售×試驗(yàn)，各店生產(chǎn)×服務(wù)。

• 安全問題，防范及解決。血淚教訓(xùn)，鮮活實(shí)例，有事不怕，防患未然。保險(xiǎn)，及時(shí)提醒，經(jīng)常檢查，不動(dòng)汽車，電瓶車專人。員工審查，防范壞人。防火防盜防受傷。

• 業(yè)務(wù)問題，守成及拓展?？蛻粼谀睦?？速度快、質(zhì)量好、服務(wù)全，如何讓客戶知道？創(chuàng)意+、生活+、藝術(shù)+，核心是設(shè)計(jì)師。三個(gè)階段，創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)，重點(diǎn)在呈現(xiàn)。

• 協(xié)同問題，共享及成長：各店特色業(yè)務(wù)及設(shè)備，幫人就是幫自己。成本要考慮，合作更重要。在管理群分享，發(fā)揮設(shè)備最大效應(yīng)。

• 人員問題，招聘及培養(yǎng)：留不住，除了工資，吸引你們的還有什么？了解你的員工嗎？離職率低的原因？錢晨分享核心：關(guān)注員工，關(guān)心員工，解決問題，共同成長。向富麗圖學(xué)習(xí)。

• 宣傳問題，意識(shí)及方法：印刷本質(zhì)是信息傳遞，是協(xié)助客戶營銷推廣，憑什么找你？你自己做的怎么樣嗎？發(fā)朋友圈有意識(shí)、有目的、有方法。情緒化、控制力，精益求精。

• 發(fā)展問題，機(jī)會(huì)及未來：自媒體的機(jī)會(huì)，共同體的機(jī)會(huì)，合作協(xié)同，成立專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每個(gè)人都是老師。作品參賽、項(xiàng)目申報(bào)、思考寫作，專注研發(fā)，真誠分享。