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我經常跟大家強調社群思維，社群是能夠玩轉一切商業(yè)。因為社群的本質是用戶思維，我們不管做任何生意，都是圍繞著用戶而運轉。產品只是解決用戶問題的工具，我們通過市場找到用戶的痛點，然后解決用戶的痛點，獲得回報。在社群思維里，我們始終圍著用戶來，賣產品給用戶，并非是因為這個用戶需要產品，而是需要產品帶來的好處，要的是自身問題的解決方案。現在不管是線上還是線下，流量是越來越難了，而社群是解決流量最好的方式。因為通過社群的方式營銷，能夠零成本引爆客流，通過社群的粉絲運營，讓用戶和我們之間的黏度非常高。最重要的是，會做社群的話，不需要多少客戶，就能賺大錢。因為社群是讓客戶價值最大化的渠道，傳統行業(yè)要賺一百萬的話，講究的是找十萬個客戶，然后每個客戶賺個十塊錢，而通過社群，我們只需做幾百個客戶，每個客戶為我們貢獻幾千塊錢，即可年入百萬了。試想現在流量如此稀缺，獲取流量的成本如此高昂，是找十萬個付費用戶容易，還是服務好幾百個高質量客戶容易。傳統行業(yè)講究的是產品思維，企業(yè)先生產產品，然后將產品通過代理商渠道，一級級的從省到市到縣來發(fā)展。而有了社群，我們直接找工廠合作將產品送到終端消費者手上，或者是自己生產產品，也可以找代工廠生產，根據用戶的需求來下單。一方面不用擔心賣不出去，也不用壓貨，收款也簡單明了。通過社群運營，核心客戶和我們的黏度非常高。當粉絲比較多之后，我們有了一定的忠誠的用戶，還可以通過社群來搭建平臺。舉例：小米最開始是賣手機，因為有了大量的忠實米粉，后來以粉絲為中心，構建起了小米平臺。什么小米電視機，小米WiFi盒，小米電冰箱等一系列產品，形成了一套完整的小米生態(tài)鏈。當我們有粉絲，有了忠實的客戶，并非只向客戶提供單一的產品。因為客戶的痛點和需求是多種多樣的，就像小米的粉絲，并非只是缺乏手機，家里還需要電冰箱，還需要電視，所以小米可以生產一系列的電子產品，來滿足粉絲的需求。我們做社群也是一樣，你挖掘到自己的粉絲需求越多，那么可以為粉絲提供的好處越多，所銷售的產品也會越多，粉絲為你帶來的收入也會越高。當我們建設好了一個社群平臺，有了粉絲圈子，我們還可以在里面一起玩點有意思的東西。
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