管理是盯出來的，技能是練出來的，潛能是激發(fā)出來的。企業(yè)的管理是為經(jīng)營服務的，任何一項管理如果得不到系統(tǒng)地落實，就變成假大空的東西，工作就不可能得到有效的改變和推進。作為企業(yè)，如何盯管理，盯哪些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由誰來盯，這是值得思考的問題。

企業(yè)基層、中層管理者盯過程

很多的企業(yè)管理人員認為，企業(yè)管理就是定制度，做流程，建獎懲機制，對結(jié)果進行考評。其實不然，企業(yè)任何一項管理制度的推行，更重要的是盯緊執(zhí)行的過程，沒有良好的執(zhí)行過程，不可能產(chǎn)生完美的結(jié)果。

盯過程主要包括幾個階段：宣傳階段、執(zhí)行階段、信息反饋階段、執(zhí)行效果評估階段、修正和整改階段。宣傳階段要做好管理人員思想的統(tǒng)一，制度執(zhí)行前全員組織學習。管理人員要清楚推行管理制度的目的、意義、步驟、方法和在推行過程中各級管理人員要做的工作，要承擔的責任，賦予的權(quán)利；員工要清楚所要推行制度的內(nèi)容、執(zhí)行的流程和獎懲措施。宣傳階段要充分利用會議、集中學習、宣傳陣地和意見調(diào)查表等宣傳工具，將所要推行的制度宣傳到位。“磨刀不誤砍柴功”，充分的準備是順利推行制度的基礎。

制度管人，流程管事。執(zhí)行階段要緊盯各級管理人員是否重視管理制度的推行，是否深入現(xiàn)場對制度的執(zhí)行進行檢查，是否對執(zhí)行過程中的信息進行反饋，是否對執(zhí)行不到位的環(huán)節(jié)提出更好的解決辦法，是否對不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的員工按獎懲制度提出考核。其次，要緊盯推行的制度、流程是否在各崗位得到落實，基層管理者每天深入現(xiàn)場，有針對性檢查對推行的制度、流程在員工中是否得到真正執(zhí)行，中層管理者每周深入現(xiàn)場抽查各崗位員工對推行的制度、流程的執(zhí)行情況。在執(zhí)行階段一定要做到有章可循，執(zhí)章必嚴，違章必究，嚴格按“四不放過原則”解決檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

信息反饋是制度執(zhí)行階段的重要環(huán)節(jié)。只有通過員工、基層管理者、中層管理者的信息反饋，讓推行的管理制度經(jīng)歷從上到下、由下而上的循環(huán)，不斷總結(jié)完善，才能將推行的管理制度形成良好的互動，找出管理制度的不足。管理制度的初步執(zhí)行階段，基層管理人員每天對檢查情況進行反饋，中層管理人員每周對檢查情況反饋，每周對基層、中層反饋的信息進行匯總分析，建立好信息反饋渠道，讓反饋信息得到共享。

執(zhí)行效果的評估是制度推行的度量尺。執(zhí)行效果的評估從這幾方面入手：一是管理人員檢查的頻次、發(fā)現(xiàn)的問題質(zhì)量；二是員工對推行制度的反映；三是通過推行制度的執(zhí)行有哪些改變；四、制度、流程推行后效率是否有提升；五、執(zhí)行前與執(zhí)行后的對比。

修正和整改是發(fā)現(xiàn)問題的最終目的。任何一項管理都不是一蹴而就的，在推行的過程中需要不斷地修正、整改，逐步完善，最終成為企業(yè)標準化管理文件。在此階段企業(yè)一定要全面對問題進行匯總分析，找出問題存在的真正原因，有針對性制定出可行的整改措施。企業(yè)管理者一定要樹立管理來源于具體工作，只有每位管理者深入工作現(xiàn)場檢查，與員工進行深入溝通，才能做到發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，從而解決問題。

企業(yè)高層管理者根據(jù)目標盯結(jié)果

現(xiàn)代企業(yè)管理中，高層是企業(yè)的舵手，也是企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定者。作為企業(yè)的高層管理者，要樹立目標導向，緊盯結(jié)果的管理意識。盯結(jié)果主要從幾方面展開：一是盯時間節(jié)點；二是盯目標達成率；三是盯目標完成的質(zhì)量是否達到企業(yè)預期；四是盯人即各級管理人員的職責履行是否到位。

企業(yè)管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全員積極參與。企業(yè)運行鏈條中任何一個環(huán)節(jié)沒有做到位，就會形成“木桶理論”效應，給企業(yè)管理工作造成脫節(jié)。所以企業(yè)在管理中，高層一定要盯好結(jié)果，基層、中層管理者要盯好過程。