成年人花費(fèi)大量的時(shí)間來解決問題，照顧他人，這些都是令人筋疲力盡的。通常，人們一天中很少有時(shí)間和伴侶或孩子在一起。共情是一種工具，如果使用恰當(dāng)，它能讓一個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)做到上述所有事情。想象一下，你用了一半的時(shí)間就解決了與伴侶或孩子之間的沖突，而雙方離開時(shí)都感受到了幸福和親密，怎么樣？

雪莉和丹是一對夫婦，他們在度假的時(shí)候，當(dāng)天在博物館遇到的一場令人印象深刻的展覽。正在吃晚飯的時(shí)候，雪莉提出了一些個(gè)人的想法和感受，但丹沒有理會(huì)她的想法。丹沒有采納雪莉的觀點(diǎn)，只是反復(fù)的表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，雪莉已經(jīng)反反復(fù)復(fù)聽了很多遍了。丹不認(rèn)同她的觀點(diǎn)，讓她很傷心。孩子們對雪莉感到沮喪，因?yàn)樗茐牧送聿?。?dāng)孩子們責(zé)備雪莉時(shí)，丹幸災(zāi)樂禍地笑著，這讓雪莉更加憤怒了。

因?yàn)榈ず脱├蚋麄兊暮⒆釉谝黄?，他們暫時(shí)無法解決沖突，但是回到酒店后，雪莉和丹去散步。起初，雪莉和丹堅(jiān)定地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在激烈的爭吵之后，丹承認(rèn)他對前一天晚上發(fā)生的事情感到心煩意亂。家里人在拿一些愚蠢的事情嘲笑丹，雪莉說了一句讓丹不高興的話。在丹看來，雪莉“越界了”。

雖然雪莉?qū)ν聿蜕系臎_突感到憤怒，但她還是能夠理解丹?！拔易蛲碜屇銈牧耍易龅锰^分了。我也挺受傷的，我明白，我很抱歉。我不喜歡別人對我說這種話，尤其是當(dāng)著孩子們的面?！?/p>

現(xiàn)在，丹對這次的嘲笑事件受傷的感覺好多了，他可以與雪莉換位思考了?！拔艺娴牟皇窍胱屇銓ξ覀冊诓┪镳^里看到的東西不屑一顧，但我知道我是怎么做的。晚飯時(shí)發(fā)生了很多事，我明白你為什么生氣。我討厭被排斥，也不喜歡讓孩子覺得我是壞人。我明白，對不起?！?/p>

雪莉還考慮了丹的處境，當(dāng)時(shí)是在一家嘈雜的餐廳，而且還有兩個(gè)渴望得到他關(guān)注的饑餓的孩子。丹還反思了這樣一個(gè)事實(shí)：雪莉的老板全盤否定了她的所有想法。這種對情境的理解幫助每個(gè)人擁有更強(qiáng)的共情能力。

雪莉和丹演繹了產(chǎn)生共情的四個(gè)基礎(chǔ)。

共情的四個(gè)基礎(chǔ)

1、雪莉能夠設(shè)身處地的為丹著想，并與她自己發(fā)表的評論和丹受傷的感覺產(chǎn)生共鳴。（情感反應(yīng)和自我-他人意識(shí)）

2、雪莉不讓消極情緒吞噬自己，也不讓自己崩潰。（情緒調(diào)節(jié)）

3、雪莉花了很長時(shí)間才理解丹的感受，然后她把這種理解傳達(dá)給丹。（換位思考）

4、丹鏡映了她的共情。他試著想象雪莉吃晚飯時(shí)的感受，明白雪莉感受到被排斥了，然后又因?yàn)槠茐牧送聿投艿街肛?zé)。他沒有讓消極情緒吞噬自己。他對雪莉的感受產(chǎn)生了暫時(shí)的共鳴，向她傳達(dá)了自己的理解，并向她道歉。當(dāng)雪莉和丹都停下來反思彼此的處境時(shí)，他們的共情能力更強(qiáng)了。（相互理解）

有效的共情能讓他們迅速修復(fù)關(guān)系的破裂，感受到更親密，而不是惡化怨恨的情緒，妨礙夫妻本來能夠享受應(yīng)得的假期。共情讓他們享受家庭假期的每分每秒，還為他們的孩子樹立了健康的解決沖突的模式。

一位母親送她五年級的兒子去參加長曲棍球比賽。她注意到場上的運(yùn)動(dòng)員都身材高大。她同時(shí)觀察到，她的兒子坐在車的后座上說：“我改變主意了，我不想嘗試了。我會(huì)參加另一個(gè)夏令營?！边@位母親意識(shí)到她的兒子感到害怕了，他需要幫助。

她從車?yán)镒叱鰜斫o兒子登記，教練解釋說，七年級和八年級的球員也有參加。她更加理解為什么球員們看起來那么高大而技術(shù)高超了，于是她回到車?yán)锶ス膭?lì)兒子。

雖然她的兒子知道有不同的年齡段的球員，但他仍然很恐慌，“媽媽，我不會(huì)離開這輛車的?！蹦赣H表示共情：“我明白，這太嚇人了，太可怕了。我明白，小家伙，我們只是試一試?！彼郎厝岬?fù)崦膬鹤?。她繼續(xù)說：“這些孩子都很高大，你有些擔(dān)心，我明白，我也是。但是，結(jié)果發(fā)生什么并不重要。無論怎樣我都會(huì)為你感到驕傲的?！彼膬鹤尤匀缓懿桓吲d，但他還是下了車，朝球場走去。

首先，這個(gè)例子展示了母親有與兒子的恐懼產(chǎn)生共鳴的能力，而不是呆在那里太久。為了真正理解兒子，她經(jīng)歷了短暫的恐慌，然后用這種理解來共情兒子。然而，她也意識(shí)到，她是母親，她的工作是為他保持堅(jiān)強(qiáng)。變得情緒化和崩潰對他來說并沒有幫助，所以她表示共情并鼓勵(lì)兒子。這是情感反應(yīng)和自我-他人意識(shí)的例證。

其次，母親想象兒子的視角。對于一個(gè)58磅的五年級學(xué)生來說，一個(gè)120磅的八年級學(xué)生看起來會(huì)像個(gè)巨人。她記得曾經(jīng)在她自己參加足球比賽時(shí)，當(dāng)她的對手是她的兩倍大時(shí)，她感到非?？謶帧?strong>回想起她曾有一段時(shí)間有過類似感覺，能讓她真正地理解兒子的視角。“這是非?？膳碌??！?/p>

她避免說一些否定兒子觀點(diǎn)的話，比如，“他們沒那么大”或“不要害怕”。她真誠地欣賞他的觀點(diǎn)，使兒子在困境中不會(huì)感到那么的孤獨(dú)。在情感上，兒子覺得自己和媽媽是有聯(lián)結(jié)的，因?yàn)檫@種聯(lián)結(jié)，他更愿意相信媽媽的鼓勵(lì)。

第三，當(dāng)母親共情兒子時(shí)，她不會(huì)讓恐懼吞噬她。她克制自己的情緒，避免失控，保持冷靜和穩(wěn)定。她抑制住了想把小兒子塞回車?yán)锾优艿臎_動(dòng)，繼續(xù)表現(xiàn)出共情和鎮(zhèn)定，這是情緒調(diào)節(jié)的一個(gè)例證。

第四，母親要對兒子的處境與背景保持理解。11歲的男孩常常覺得自己很渺小。青春期是孩子產(chǎn)生新的獨(dú)立性的一個(gè)年齡段，迫使孩子思考他或她是誰，以及他或她與外部世界的關(guān)系，這可能是可怕的和淹沒性的年齡。這一發(fā)展任務(wù)被稱為識(shí)別形成，并常常導(dǎo)致不安全感。

在這個(gè)例子中，母親使用了共情的四個(gè)基礎(chǔ)。

1、她共情她的兒子，所以他兒子對自己的困境感到不那么孤獨(dú)。

2、溫柔而真實(shí)地表達(dá)出對兒子感受的理解。同時(shí)冷靜地抱著期望，這讓她能夠幫助兒子克服恐懼。

3、并成功地鼓勵(lì)他做一些艱難的事情，這有助于培養(yǎng)孩子的性格。

4、在短短幾分鐘內(nèi)，正確地運(yùn)用共情幫助孩子繼續(xù)前行，爭取在團(tuán)隊(duì)中占有一席之地。另一種選擇可能是一場漫長而令人不安的權(quán)力斗爭，這將導(dǎo)致兩個(gè)人的關(guān)系出現(xiàn)裂痕。

每個(gè)人體驗(yàn)到的共情都不一樣；有些人會(huì)不自覺地感覺到它，而有些人不得不考慮有共情能力，有些人則完全沒有共情能力，然而有效地使用它可能會(huì)改變一個(gè)人的生活。

通過恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用共情，一個(gè)人可以安撫所愛的人，加深與伴侶或孩子的關(guān)系，并迅速有效地解決沖突。

這兩個(gè)例子都證實(shí)了共情在有效運(yùn)用時(shí)的力量。安慰一個(gè)處于困境中的孩子，同時(shí)鼓勵(lì)、安慰和抱持期望，賦予孩子力量，讓父母和孩子感到親近。

通過融入共情來快速解決與伴侶的沖突，也能讓夫妻有更多的時(shí)間來享受美好的事物。有孩子和伴侶的生活應(yīng)該充滿愛、親密和樂趣。

運(yùn)用共情的四個(gè)基礎(chǔ)，可以讓一個(gè)人成為一個(gè)有愛心、有治愈能力的伴侶和父母，一個(gè)有共情的老板。

References 

Davis, M. H., & Oathout, H. A. (1987). Maintenance of satisfaction in romantic relationships: Empathy and relational competence. Journal of Personality and Social Psychology, 53(2), 397-410. 

翻譯：柚醬

審校：唐詩

來源：Psychology Today 《Resolve Conflict Quickly and Build Strong Relationships》