36氪從部分商家處獲悉，阿里本地生活服務(wù)公司旗下的口碑平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)啟商業(yè)化。

從3月開(kāi)始，商家在口碑平臺(tái)使用套餐售賣、手機(jī)預(yù)點(diǎn)單等服務(wù)，將按照平臺(tái)所帶來(lái)的實(shí)際交易額繳納一定比例的服務(wù)費(fèi)率。

2015年，阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服集團(tuán)合資成立了口碑公司，直指美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的到店業(yè)務(wù)。

口碑成立之初，曾宣布平臺(tái)提供的所有服務(wù)商家可免費(fèi)使用，免費(fèi)期為三年。三年之內(nèi)，商家入駐口碑、在口碑售賣套餐、接入手機(jī)點(diǎn)單等服務(wù)都不需要向口碑交費(fèi)。口碑方面曾透露稱，免費(fèi)策略使得讓口碑僅用三年時(shí)間，就完成了對(duì)手花十多年時(shí)間才達(dá)到的商家覆蓋度。

據(jù)易觀報(bào)告此前顯示：以2017年到店O2O平臺(tái)的交易規(guī)模排名，口碑在到店市場(chǎng)的交易份額占比過(guò)半，達(dá)55.5%，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店業(yè)務(wù)交易份額為35.9%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀

如今，三年免費(fèi)期即將到期，口碑將開(kāi)始對(duì)商家端服務(wù)收費(fèi)。上海的一家餐飲商家透露，元旦后口碑和他們溝通了從2019年3月起收費(fèi)一事，給出的費(fèi)率最多要比美團(tuán)低50%。但與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一樣，口碑對(duì)餐飲、麗人、休閑娛樂(lè)各個(gè)業(yè)態(tài)商家的費(fèi)率都很不一樣，具體到每個(gè)商家，也要結(jié)合流量、單價(jià)、交易額來(lái)看具體談判的結(jié)果定最終費(fèi)率。從部分商家的情況來(lái)看，口碑的費(fèi)率幅整體比美團(tuán)要低大約20%。

作為口碑的對(duì)手，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)早已是收費(fèi)模式，營(yíng)收貢獻(xiàn)主體業(yè)務(wù)則是餐飲外賣，即到家業(yè)務(wù)。商家在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)售賣團(tuán)購(gòu)套餐或代金券，美團(tuán)會(huì)按照交易金額的一定比例收取傭金。在外賣業(yè)務(wù)上，根據(jù)界面新聞此前的報(bào)道，美團(tuán)外賣訂單的非獨(dú)家商家抽成比例為20%，但簽獨(dú)家合作的商家會(huì)相對(duì)低一點(diǎn)。

傭金抽成是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)核心的商業(yè)模式。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的半年財(cái)報(bào)顯示，截至2018年9月30日止三個(gè)月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)整體變現(xiàn)率由 2017 年同期的 9.3% 升至13.1%。其中，與口碑業(yè)務(wù)較為接近的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)變現(xiàn)率從7.0%上升至9.0%。這構(gòu)成了美團(tuán)營(yíng)收上漲的主要?jiǎng)恿Α?/span>

接近阿里的人士認(rèn)為，口碑的三年免費(fèi)期，讓它快速吸引商家獲得了一定的市場(chǎng)份額。隨著平臺(tái)流量、功能服務(wù)和商家覆蓋度的提高，對(duì)于現(xiàn)階段的口碑而言，商業(yè)化收費(fèi)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，這也有助于進(jìn)一步驗(yàn)證其商業(yè)模式的價(jià)值。

2018年中，阿里巴巴成立阿里本地生活服務(wù)公司，最先裝入的業(yè)務(wù)就是口碑及收購(gòu)后的餓了么，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的對(duì)標(biāo)意味極為明顯。但與此同時(shí)，2015年以來(lái)對(duì)口碑的持續(xù)投入也到了需要一定收入的時(shí)期。在整個(gè)阿里支持下的口碑低費(fèi)率策略，也許能夠在保證其收入的同時(shí)，繼續(xù)從美團(tuán)手中搶奪市場(chǎng)份額。