生活中，我們每一天都在溝通。溝通自然，溝通朋輩，溝通自我。溝通滿足需求，溝通流動(dòng)情感，溝通使人自信，溝通給人幸福。

兩人交談，很多時(shí)候都舉著“盾牌”，“盾牌”就是評(píng)判的形象化說法。與帶著評(píng)判的人溝通，在談話的開始如果不能使其放下評(píng)判，溝通的過程就會(huì)遇到阻抗。你想要表達(dá)的信息很難真正被對(duì)方領(lǐng)會(huì)，這也就是溝通出現(xiàn)問題的主要原因。所以，與帶著情緒的人溝通，最重要的就是使其放下評(píng)判。具體方法就是利用“軀體脫離現(xiàn)場(chǎng)”和“情緒脫離現(xiàn)場(chǎng)”。

人們普遍更喜歡認(rèn)同自己的人，就是我們所說的“理解萬歲”。所以一個(gè)好的溝通，必然是雙方的情緒能夠產(chǎn)生共鳴。如果是正面情感的共鳴，可以使溝通雙方獲得雙倍的快樂；如果是負(fù)面的情感，溝通一方可以不認(rèn)同，但一定要肯定負(fù)面感受的真實(shí)性，然后再引導(dǎo)對(duì)方發(fā)現(xiàn)其中積極的一面，將兩人的情感推入積極的狀態(tài)中，達(dá)到共鳴。

在溝通中，與對(duì)方的互動(dòng)要根據(jù)對(duì)方的需求進(jìn)行。

溝通中的“和諧”就字形來看，就是溝通雙方（或者多人）都有話可以說。其實(shí)不僅是有話說，還要很樂意很開心地說話。怎么樣最容易達(dá)到和諧的效果呢？很簡(jiǎn)單，就是讓大家笑。幽默可以看作是一種打破凝固狀態(tài)的能量，迅速完成“打破狀態(tài)—喚起快樂”的過程，使雙方的共同情感流動(dòng)起來。

我們每個(gè)人都有自己習(xí)慣的表達(dá)方式，但有時(shí)候，我們的表達(dá)方式無法得到對(duì)方的回應(yīng)。本著“溝通的效果由聽者決定”的原則，為了獲得更好的溝通效果，我們必須改變說話的方式。這樣的改變不是要你完全放棄自己固有的表達(dá)方式，而是在原來的基礎(chǔ)上加入一些有效的“萬能技巧”。而“語調(diào)的配合”就是溝通的“萬能技巧”之一。在溝通中我們的語調(diào)如果能夠配合對(duì)方的語調(diào)，會(huì)讓對(duì)方有被接受的感覺，而溝通的情感也更容易關(guān)聯(lián)起來。

肢體語言占到了溝通效果的55%，因?yàn)橹w語言能直接溝通無意識(shí)，比文字、表情更容易影響他人。肢體語言的配合是溝通的另一個(gè)“萬能技巧”，我們不妨有意地模仿、跟隨對(duì)方的肢體語言。

格桑語錄：心的溝通，只有在我們放下評(píng)判的時(shí)候，才能夠真正開始。