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說到“情商”，我們一點都不陌生，還有個名字叫EQ，甚至在小的時候，有人說要測IQ，還要測EQ，無論有沒有測，但是都知道“情商”的重要性。

雖然我們知道情商重要，但坊間其實對于“情商”不太認可，我們一般說別人情商高，言下之意無外乎：會說話、不罵人、不容易動怒、圓滑等等。簡單說，我們認為“情商高的人”很會做人，情緒控制得很好，認可中卻總是帶有點貶義的含義。

然而，【情商】并不僅如此而已，所以才會有今天的內(nèi)容：了解《情緒智力》（即《情商》）一書。

02

本書作者把情商的作用歸納為五個部分：

1．認識自己的情緒

2．善于管理情緒

3．自我激勵

4．認知他人的情緒

5．人際關(guān)系的管理

總的來說，就是3個作用：

作用1：認知和管理自己的情緒—尤其是處于負面情緒時的情緒管理；

作用2：認知他人的情緒—管理其他人的情緒

作用3：如果通過情緒來幫助自己成長。

而這其中最難的，就是認知和管理自己的情緒。

認知還好，但管理很難，尤其是在有負面情緒下，比較常見的是憤怒、后悔、悲傷，而其中，殺傷力最大的可謂是憤怒。

在真實的場景中，被憤怒沖昏頭腦不見少數(shù)，例如被他人誤解，遇到不公平事宜燈燈，雖然很少會真的動手動槍，但說出難聽的話，表現(xiàn)出不爽的情緒卻是很容易的事情，你一言，我一語，矛盾就是這樣起來的。

本書也為大家總結(jié)對抗負面情緒的三步法，核心就是轉(zhuǎn)移注意力。

第一步：離開讓你產(chǎn)生憤怒的環(huán)境

尋找一個只有自己一人的地方，例如會議室、洗手間格子間，若是沒有，下樓走走也是個不錯的選擇。把自己融入到喧鬧的街上，快速的地走著，散步本身就是一種放松，許多想不通的事情，在散步中也容易獲得意想不到的答案。

第二步：停止思維反芻

當某件不愉快的事情發(fā)生以后，還會持續(xù)讓你憤怒不已，這種行為叫“思維反芻”，這時的思維反芻會產(chǎn)生嚴重的負面影響，也就是說你越想那件事，你心里就越憤怒。

然而在散步中想這個事情，倒是會有意想不到的效果，“思維反芻“會產(chǎn)生問題，是因為處在一種憤怒的情緒中，在這個階段中反芻，猶如火上澆油。而在放松的狀態(tài)中思考，則是能比較客觀地洞察到事情的本質(zhì)，這時，是否需要憤怒，是什么導致你生氣，事實便能浮出水面。你便能清晰知道，下一步應該做什么。

第三步：利用意象想象化解憤怒

意象想象其實就是在大腦中創(chuàng)造出一種情景，我們可以利用這種內(nèi)在的意象情景來控制憤怒。所以，當我們憤怒的時候，深吸一口氣，然后閉上眼睛，想象以前曾經(jīng)發(fā)生的愉快的事情，這樣的話就可以有效地調(diào)節(jié)自己的情緒，把情緒恢復到不生氣的狀態(tài)。

以上三部算是比較簡單的，但誰都知道，真正要成為高情商的人，背后是需要多長時間的培養(yǎng)和高強度的培訓。臺灣美女主播侯佩岑被業(yè)績認為情商很高，然而稍微知道點娛樂八卦的人會知道她是富商小三的女兒，從小經(jīng)常不被待見， 飽受各種風言風語折磨，卻能在這樣的環(huán)境下卻能成為高情商，這和她母親的教育有莫大的聯(lián)系。

一張圖讓大家感受下。

（本圖來源于：超高能E姐）

03

而關(guān)于情商如何促使人成長，則是一個更有意思的話題，作者認為，情商高的人更懂得激勵自己。

事物總有2面，情緒比較激動的人，往往容易只看到一面。例如過于自負更關(guān)注好的一面，以及過渡憤怒、沮喪而只看到不好的一面。情商高的人，他們因為更好第管理好情緒，從而更加容易【跳出】。

【跳出】自我編織的認知之網(wǎng)，才能更看到更加真實的一面。

有時，看似好的一面其實隱藏危機；看似壞的頁面卻也釋放出希望的信號，能不能覺察到，核心看你處在哪個位置。

那問題來了，如何來激勵自己，我覺得SWOT+MECE的方法是個很好的選擇。

SWOT就是把一個人，一件事情進行分析，找出S （strengths，優(yōu)勢）、W （weaknesses，劣勢）、O （opportunities，機會）、T （threats，威脅）。而MECE強調(diào)的是把內(nèi)容窮盡。

把SWOT和MECE法結(jié)合，就是把每個分析點的支撐要素全部羅列出來，直到窮盡，然后按其中的要素的重要性排列，最終你知道每一部分遇到的問題和處在的狀態(tài)。

知己知彼，才能有安全的自信。

清楚全局，才知道下一步怎么走。