來(lái)源：績(jī)效魔方研習(xí)社

史蒂芬·柯維先生在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里提到了一個(gè)心靈地圖的概念。

他說(shuō)，我們每個(gè)人腦海中都有許多的地圖，這些地圖并不代表一個(gè)實(shí)際的地點(diǎn)，而是告訴我們有關(guān)地點(diǎn)的信息。如果乍到一處陌生地方，卻發(fā)現(xiàn)帶錯(cuò)了地圖，難免有“行不得也”之苦。

柯維先生的這段論述是讓我們了解觀念，以及如何轉(zhuǎn)移觀念使之發(fā)揮效用的重要性。所謂心靈地圖，即是存在于你內(nèi)心之中，指導(dǎo)你不斷前的東西。它的作用就是讓我們時(shí)刻和自己保持最為密切的接觸，時(shí)刻明白我們所在的位置與我們將要前往的方向，使我們不至于在前進(jìn)的過(guò)程中迷失了自我，走了冤枉路。

它就像我們通常旅行需要帶的地理地圖一樣，如果我們到了一個(gè)陌生的地方，卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有帶地圖或帶錯(cuò)了地圖，那將是一件令人很煩的事情，勢(shì)必要耽誤我們的行程，降低辦事的效率。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，就是如何理解自己的職能以及自己如何發(fā)揮作用的問(wèn)題，這就是他們的心靈地圖。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難、解決問(wèn)題、獲得團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增加，這是他們的職責(zé)，也是他們要去的地點(diǎn)。

為了獲得達(dá)到這個(gè)地點(diǎn)的最佳路線，他們應(yīng)該為自己和團(tuán)隊(duì)描繪一幅明確清晰的地圖，以便于自己在出發(fā)之前或旅途之中隨時(shí)查閱，使自己始終都走在正確的道路上。

從這一點(diǎn)出發(fā)，做一個(gè)成功高效的管理者，必須為自己繪就管理的地圖，讓它指導(dǎo)自己的未來(lái)之路。

那么，這樣的心靈地圖應(yīng)該描繪哪些內(nèi)容？

這是出發(fā)點(diǎn)，是描繪地圖的開(kāi)始。

管理者代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他的地圖就是工作團(tuán)隊(duì)的地圖。我們是誰(shuí)的問(wèn)題就是要弄清楚工作團(tuán)隊(duì)的基本職能是什么？團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)架是什么？都有哪些業(yè)務(wù)單元？每個(gè)業(yè)務(wù)單元分別由哪些員工在負(fù)責(zé)？每個(gè)員工是否職責(zé)明確？是否都有崗位說(shuō)明書(shū)？是否清楚溝通的方式和渠道？等等。這些是非?；A(chǔ)又非常重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

只有這些問(wèn)題先搞清楚了，才能知道自己目前所在的位置，知道這個(gè)位置的重要性和可能要產(chǎn)生的效能。

并且在明確了這些問(wèn)題之后，才能更好地做出團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，更好地調(diào)配團(tuán)隊(duì)的資源，分派團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目和任務(wù)，才能使自己不至于被事務(wù)性工作所拖累而亂了陣腳，亂發(fā)命令。

這是工作目標(biāo)與努力方向的問(wèn)題。目標(biāo)必須是清晰的，方向必須是正確的。

必須清楚自己究竟要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往哪里去，這就是散布于地圖的各個(gè)站點(diǎn)，是指揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的目的地。

就像打仗要攻占山頭一樣，他們也應(yīng)在工作開(kāi)始之前在自己的地圖上標(biāo)出自己團(tuán)隊(duì)要攻占的各個(gè)山頭，大的、小的都要標(biāo)上，既要有大目標(biāo)，類似于終極使命的目標(biāo)，也要有小目標(biāo)，短期可以達(dá)成的績(jī)效目標(biāo)。只有明確了要攻占的目標(biāo)，才能有針對(duì)性地做出努力，或者說(shuō)努力才是有效的，起碼沒(méi)有帶錯(cuò)地圖。

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織的重要組成部分，是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。因此，團(tuán)隊(duì)要想獲知自己向哪里去，就必須先獲知組織要去向哪里的信息，企業(yè)組織的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景和目標(biāo)是什么，然后把這些目標(biāo)與戰(zhàn)略分解到團(tuán)隊(duì)，使之與團(tuán)隊(duì)的職能相契合。

另外，前瞻性地拓展工作也是管理者必須描繪的內(nèi)容之一，他必須做出工作團(tuán)隊(duì)近期、中期和遠(yuǎn)期的工作目標(biāo)，占據(jù)工作的主動(dòng)，成為工作的主人，不僅管理團(tuán)隊(duì)和下屬，更要管理自己。

如何去的問(wèn)題是行程路線的問(wèn)題，關(guān)鍵什么路線才是最佳路線，才是那條達(dá)到“羅馬”的最近路線。

明確了這個(gè)問(wèn)題，使管理者在工作當(dāng)中不僅帶了地圖，而且是帶了正確的地圖，用最佳的路線獲得最好的收獲。

這就涉及到了管理和決策的問(wèn)題。應(yīng)該全面審視自己的管理理念、知識(shí)、技巧和方法，反省一下自己?jiǎn)T工的相處是否融洽，員工是否保持高昂的士氣，是否受到了公平的待遇和持續(xù)的激勵(lì)，員工的能力是否被正確評(píng)估并得到了恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，員工是否掌握了從事他那份工作的技能，是否獲得了相應(yīng)的權(quán)限，員工的資源是否齊備，信息的獲得是否暢通等。

這些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題可能要花費(fèi)一定的時(shí)間，有時(shí)甚至?xí)钊撕軣@些又都是非常實(shí)際、非常重要的問(wèn)題。如果這些問(wèn)題得不到很好的解決，就容易造成決策和執(zhí)行的脫節(jié)、表面主義、管理混亂等嚴(yán)重的管理問(wèn)題。

那樣的話，地圖也不再產(chǎn)生作用。

如何去的問(wèn)題，具體地說(shuō)就是行動(dòng)計(jì)劃和作戰(zhàn)會(huì)議的問(wèn)題。要善用計(jì)劃管理這個(gè)高效的工具，把員工的思維和行動(dòng)統(tǒng)一到具體的計(jì)劃當(dāng)中，做好計(jì)劃管理，編制好月度、周度計(jì)劃。同時(shí)，作為計(jì)劃管理的一部分，計(jì)劃的檢查和更新是必須的，而要做好這一點(diǎn)，會(huì)議管理好就必須做好，定期、不定期的目標(biāo)檢查會(huì)議必須開(kāi)好，要把會(huì)議開(kāi)成點(diǎn)子集市，讓充滿創(chuàng)意和積極樂(lè)觀的點(diǎn)子滿屋子飛，從而產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和更新的思維，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

-【THE END】-