美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比曾給出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。職場(chǎng)中，不僅說(shuō)話是一門技術(shù)，可見(jiàn)肢體語(yǔ)言也是看不見(jiàn)的力量，非語(yǔ)言溝通也是你不得不去學(xué)習(xí)的一門技巧。

人是很容易受情緒影響的。走進(jìn)一個(gè)房間時(shí)，如果你面帶微笑，傳達(dá)的信息代表著你很愿意呆在那里。相反，如果是無(wú)精打采或者面色鐵青，它表示你感到厭煩，沒(méi)有欲望呆在所處的地方。

情緒會(huì)影響周圍的人。你或許永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)老板說(shuō)，“我討厭和你交談”，但是如果你的狀態(tài)消極怠慢，就已經(jīng)給老板傳遞了這樣的信號(hào)了。

職場(chǎng)上，情緒化是最要不得的——沒(méi)有誰(shuí)愿意為誰(shuí)的情緒買單，這更是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。

所以，一定要保持微笑的情緒，傳達(dá)出你是愿意與人談話和合作的意愿。

在對(duì)話中，身體姿勢(shì)會(huì)給對(duì)方以不同的信號(hào)。和一個(gè)人談話時(shí)，身體傾向的動(dòng)作其實(shí)暗示了你是不是愿意聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言。身體后仰，緊貼椅背，散發(fā)出的是冷漠與傲氣，冰冷的拒絕。這種姿態(tài)將扼殺對(duì)話者的勇氣，讓對(duì)話者因氣餒心生畏懼而無(wú)力再談。

相反，身體微微傾向?qū)Ψ降淖藙?shì)，傳遞出你對(duì)這件事的關(guān)心，也表示你在認(rèn)真聆聽(tīng)。這會(huì)讓對(duì)方感受到尊重與認(rèn)同，從而可以與你開(kāi)誠(chéng)布公的交流。

很多人在與人對(duì)話的時(shí)候，習(xí)慣性雙臂交叉。交叉雙臂的身體語(yǔ)言，傳遞的是這樣的信息：封閉防御，或百無(wú)聊賴?；蛟S你覺(jué)得抱緊雙臂是一個(gè)習(xí)慣了的動(dòng)作，而你也在認(rèn)真的和人談話。但是其實(shí)表現(xiàn)出這樣負(fù)面的身體語(yǔ)言，仍然不是明智的選擇。

當(dāng)你在和別人說(shuō)話的時(shí)候，保持一個(gè)看起來(lái)開(kāi)放的姿勢(shì)，最好讓自己看起來(lái)像個(gè)“接納者”。這個(gè)姿勢(shì)代表了你是自在的、對(duì)別人是信任的。

《成功的身體語(yǔ)言》一書(shū)的作者馬克·博登建議，把手臂放在“真話區(qū)”，即肚臍至鎖骨之間的區(qū)域。在這一區(qū)間做手勢(shì)，不會(huì)碰到臉頰，會(huì)給人沉穩(wěn)專注的印象。

如果你站得離某人太近，這可能表明你不尊重或不理解個(gè)人空間的概念，將導(dǎo)致人們?cè)谀闵磉厱r(shí)很不自在。

人類學(xué)家觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間在面對(duì)面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺(jué)地保持不同的距離：最親密的人，彼此間可以接近到0.5米；有私交的朋友間，彼此可以接近到0.5～1.25米；一般公共場(chǎng)所的陌生人之間溝通時(shí)，彼此間的距離，通常維持在三米以上。此種因情感親疏而表現(xiàn)的人際間距離的變化，在心理學(xué)上稱為人際距離。

顯然，人際距離的變化，是由雙方當(dāng)事人溝通時(shí)，在肢體語(yǔ)言上的一種情感性的表示；彼此熟悉者，就親近一點(diǎn)，彼此陌生時(shí)，就保持距離。如一方企圖向?qū)Ψ浇咏?，?duì)方將自覺(jué)地后退，仍然維持相當(dāng)?shù)木嚯x。

在與人談話時(shí)，我們都會(huì)無(wú)意識(shí)的選擇自己最舒適的狀態(tài)。如果你選擇的姿勢(shì)是懶洋洋地坐在椅子上。那么從今以后一定要注意了，與人對(duì)話時(shí)，一定保持坐姿挺直。

可能你只是想給自己找一個(gè)舒服的坐姿，或者是疲憊工作之后想給自己放松一下。但是這個(gè)狀態(tài)一定不要體現(xiàn)在職場(chǎng)上，因?yàn)槭帜_懶散的坐在椅子上---說(shuō)明的是你想當(dāng)?shù)淖孕?，?duì)談話人有些瞧不起。即使你本意并非如此。

出于對(duì)對(duì)話者的尊重，你要端正姿態(tài)。何況，如果連你自己都沒(méi)有打起精神來(lái)，別人怎么可能信任你？

眼睛是心靈的窗戶，但是在職場(chǎng)中很多人卻不能好好的使用這個(gè)技能。缺乏眼神交流表明你沒(méi)自信或缺乏興趣，這些絕對(duì)不是你在商業(yè)場(chǎng)合中想要傳遞的東西。

迫于與人對(duì)視的壓力和尷尬，人們無(wú)意間四目相對(duì)時(shí)，總會(huì)下意識(shí)地看向別處。別這么做，保持微笑，保持眼神交流。這樣做有兩方面的好處：別人會(huì)覺(jué)得你是個(gè)很開(kāi)朗的人，同時(shí)你會(huì)更有自信。

雖然一次投入的交流也可能沒(méi)有直接和持續(xù)的眼神接觸，但完全忽視這一點(diǎn)對(duì)你的職業(yè)人際關(guān)系肯定有害。

握手是初見(jiàn)的人對(duì)對(duì)方判斷的一個(gè)重要因素。握手無(wú)力表明你缺乏權(quán)威或沒(méi)有信心，而握手過(guò)于用力可能被人視為具有侵略性或試圖謀求統(tǒng)制地位，壞處是同樣的。根據(jù)不同人和不同場(chǎng)合調(diào)整你的握手力度，但必須確保有力。

握手時(shí)不看對(duì)方的眼睛容易讓人產(chǎn)生這樣的誤解：你不重視或者不尊重對(duì)方或你有事隱瞞。注視別人的眼睛直到你記住他們眼睛的顏色。別盯著看，一下就好。

當(dāng)你看著別人眼睛握手的時(shí)候，別忘了露出笑容，就像你從他們的眼神中看到了讓你感到高興的東西一樣。別笑得太大聲，微笑就夠了。

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