iphone6,6plus輕拍兩下出現(xiàn)半屏

您好，由于 iPhone 6 /6plus機型較大，iphone6,6plus輕拍兩下出現(xiàn)半屏這是單手操作模式

屏幕不會轉(zhuǎn)動

您好，把鎖屏按鈕關(guān)閉就好了，關(guān)閉方法：從手機屏幕最下方向上滑動手機，就會出現(xiàn)控制中心。

屏幕里面有灰怎么辦

您好，這樣的情況通常不影響正常使用，如果您覺得屏幕的灰塵是您不能接受的，那您可以通過公眾號查找最近的服務(wù)中心尋求幫助。

手機開不了機而且充不進去電怎么辦

您好，您可以嘗試強制重啟，，HOME和開關(guān)鍵同時長按10秒，重啟即可，如果問題還存在，那么您可以通過公眾號找到離您最近的服務(wù)中心尋求幫助.

手機屏幕黑了但是能接電話是怎么回事？

您好，您可以嘗試強制重啟，，HOME和開關(guān)鍵同時長按10秒，重啟即可，如果問題還存在，那么您可以通過公眾號找到離您最近的客服中心檢測

手機屏圖案變大了

您好，當(dāng)您的手機屏圖案變大了，你可以3只手指在屏幕拍2下。

死機、黑屏

您好，您可以嘗試強制重啟，HOME和開關(guān)鍵同時長按10秒，重啟即可，如果問題還存在，那么您可以通過公眾號找到離您最近的客服中心檢測

網(wǎng)絡(luò)/藍(lán)牙

Safari能打開電腦版網(wǎng)站么？

您好想在手機中訪問電腦版網(wǎng)站，您可以在 iOS8 中的 Safari 里，只需要在輸入網(wǎng)址時向下滑動，就可以看到［請求電腦桌面］

WIFI信號弱

您好，您可以帶著您的手機到最近的服務(wù)中心，客服人員會幫您當(dāng)場測試，診斷刷機

更換后無法使用4G

您好，您可以將您的手機嘗試升級到最新版本的操作系統(tǒng)，便可正常使用4G網(wǎng)絡(luò)。升級方法：設(shè)置>通用>軟件更新。再檢查sim卡是否為4g卡

換了新手機后為什么讀不了4G網(wǎng)絡(luò)

您好，您可以將您的手機嘗試升級到最新版本的操作系統(tǒng)，便可正常使用4G網(wǎng)絡(luò)。升級方法：設(shè)置>通用>軟件更新。再檢查sim卡是否為4g卡

聯(lián)通買的5S為什么不能用移動4G網(wǎng)絡(luò)

您好，聯(lián)通版本只支持聯(lián)通4G。

香港買回來的iphone6為什么用不了電信卡

香港版的IPHONE6/6P在大陸不支持電信卡

啟動和電源

機器使用發(fā)熱

您好，如果出現(xiàn)這樣的問題，您可以將您的設(shè)備送到離您最近的服務(wù)中心，進行IOS電池效能檢測，重新恢復(fù)系統(tǒng)。

機器是否可以保修

您可以將設(shè)備送到最近的服務(wù)中心，看是否過保，如果沒過保，那么可以保修，如果已經(jīng)過了保修期，那么會需要一定的維修費用。

機身發(fā)燙

您好如果您的手機使用時機身過熱，您可以到離您最近的服務(wù)中心，我們將會為您提供手機檢測服務(wù)。

開關(guān)鍵壞了之后手機如何開機正常使用

當(dāng)您的開關(guān)鍵壞了不能正常開機的話，您可以用數(shù)據(jù)線先連接電腦，然后按住home鍵用已連接電腦的數(shù)據(jù)線連接手機數(shù)妙后可正常開...

客戶反映耗電快

您好，您可以通過公眾號查找離您最近的服務(wù)中心，我們將會為您進行IOS診斷電池，如果電池顯示正常，有可能需要留機檢測。

手機用著非常熱怎么辦？

您好，如果您的手機并沒有高溫警告，你可以嘗試升級到最新系統(tǒng)，然后再進行測試。如果溫度還是過高，您可以到最近的服務(wù)中心尋求幫助。

天冷不充電

您好，在惡劣的天氣條件下是會對電子設(shè)備產(chǎn)生影響的，只需要在常溫下就可恢復(fù)正常。如果在常溫下還是不能充電，那您可選擇最近的客服中心進行檢測

為什么手機充不了電

發(fā)生這樣的問題可能是您設(shè)備的充電口或者充電器的插頭有灰塵污物造成的，您可以清潔這些部位之后再試，如果還不能充電或者斷續(xù)，建議到客服檢測。

有充電顯示，但充不進電

您好，您處在的環(huán)境氣候是否太惡劣，通常情況下太冷的時候會出現(xiàn)這樣的狀況?；蛘吣梢該Q一個充電器看看是否有這樣的問題，如果還不能充電或者斷續(xù)，建議到客服檢測。

有時充電充不上，斷續(xù)

您好，發(fā)生這樣的問題可能是您設(shè)備的充電口或者充電器的插頭有灰塵污物造成的，您可以清潔這些部位之后再試，如果還不能充電或者斷續(xù)，建議到客服檢測。

裝了個軟件以后手機重啟了怎么辦？

您好，如果您安裝非蘋果程序造成重啟，我們建議您先卸載該程序，之后刷機使用標(biāo)準(zhǔn)方法安裝軟件。

總是重啟黑屏、死機藍(lán)屏怎么辦？

您好，遇到這樣的問題，您可以將手機的操作系統(tǒng)升級到最新版本，如果是死機、藍(lán)屏的話，您可以通過我們的公眾號查找最近的服務(wù)中心

系統(tǒng)和程序相關(guān)

iPhone 死機怎么辦

您好，當(dāng) iPhone 死機沒有反應(yīng)時，您可以同時按住電源鍵和 Home 鍵，持續(xù) 5 - 8 秒后會強制關(guān)機。

iPhone、 iPad 是否可以做系統(tǒng)降級？

Apple 不支持 iOS 設(shè)備的系統(tǒng)降級，建議您使用最新版本的操作系統(tǒng)，以保證設(shè)備穩(wěn)定性及程序兼容性。

不能開機，玩著玩著就黑屏了

您好，出現(xiàn)類似情況您可以同時按住電源鍵和 Home 鍵，持續(xù) 5 - 8 秒后會強制關(guān)機。關(guān)機后請重新開機即可。

程序使用過程中閃退

此種情況可能是程序不穩(wěn)定，或者程序版本與當(dāng)前的系統(tǒng)版本不兼容導(dǎo)致。 重新安裝軟件或者更新系統(tǒng)即可

充電顯示不支持此配件

此種情況是由于目前您所使用的數(shù)據(jù)線纜非 Apple 原裝線纜，或者不是 Apple 認(rèn)證的線纜，所以會出現(xiàn)這種提示。

點擊屏幕就有聲音不能正常使用該怎么辦？

您好，如果您點擊屏幕有語音提示出現(xiàn)，不能正常操作手機了，您可能是不小心開啟了VoiceOver功能，您可以打開設(shè)置》通用》輔助功能》VoiceOver，關(guān)閉即可

電池百分比怎么開？

您可以點擊設(shè)置-通用-用量-電池百分比，打開電池百分比，這樣您就可以更直觀的查看電量使用情況。

機器黑屏

您好，出現(xiàn)類似情況您可以同時按住電源鍵和 Home 鍵，持續(xù) 5 - 8 秒后會強制關(guān)機。關(guān)機后請重新開機即可。

機器能保修么？

您可以將設(shè)備送到最近的服務(wù)中心，看是否過保，如果沒過保，那么可以保修，如果已經(jīng)過了保修期，那么會需要一定的維修費用。

開機密碼忘記

建議您重新恢復(fù)系統(tǒng)即可，如果您需要我們的幫助，可以到最近的服務(wù)中心。

藍(lán)牙為什么不能傳文件

您好，iPhone 藍(lán)牙功能不能傳輸文件，但可以使用airdrop功能來傳輸文件

如何激活手機

您好，插上手機卡連接網(wǎng)絡(luò)即可激活手機。

軟件不能升級怎么辦？

您可升級系統(tǒng)，升級方法：點擊設(shè)置>通用>軟件更新>系統(tǒng)會自動檢查是否能夠升級，您按照提示一步步完成即可

設(shè)備黑屏了怎么辦

您好，這種情況您可以嘗試強制重啟，同時按HOME鍵和開關(guān)鍵長按15秒或屏幕出現(xiàn)蘋果標(biāo)志。如果還不能解決問題，您可以到最近的客服中心檢測

使用軟件出現(xiàn)閃退怎么辦？

此種情況可能是程序不穩(wěn)定，或者程序版本與當(dāng)前的系統(tǒng)版本不兼容導(dǎo)致。 您可以先到 App Store 檢查軟件是否最新，或嘗試重新安裝一次軟件

視力不好看不清屏幕怎么開語音導(dǎo)航？

您可以打開設(shè)置>通用>輔助功能>VoiceOver>開啟>即可正常使用。

手機電量費得太快了怎么辦

由于 iPhone 屏幕較大，并且現(xiàn)在多數(shù)程序都是需要持續(xù)聯(lián)網(wǎng)使用的，所以手機耗電量較大是正?，F(xiàn)象。如果覺得不放心可到客服檢測電池

手機開不了機怎么辦？

您好，這種情況您可以嘗試強制重啟，同時按HOME鍵和開關(guān)鍵長按15秒或屏幕出現(xiàn)蘋果標(biāo)志。如果還不能解決問題，您可以到最近...

手機沒有聲音怎么回事？

您好，現(xiàn)在可能是屬于靜音模式，您可以看您的手機左側(cè)面，需要撥上鈴聲模式就好了。

手機系統(tǒng)怎么升級？

您可自行升級，升級方法：點擊設(shè)置>通用>軟件更新>系統(tǒng)會自動檢查是否能夠升級，您按照提示一步步完成即可...

手機信號不好打不了電話怎么辦？

您好，您可以通過我們的公眾號查找最近的服務(wù)中心，幫您檢測是手機卡的問題或者是他其他故障。

手機自動重啟了怎么辦

如果您的設(shè)備自動重啟，您可以將設(shè)備升級到最新的操作系統(tǒng)，升級方法：點擊設(shè)置>通用>軟件更新>系統(tǒng)會自動...

忘記開機密碼怎么辦？

您好，如果您忘記了開機密碼，您需要將 iOS 設(shè)備連接到電腦，使用電腦上的 iTunes 程序恢復(fù) iOS 設(shè)備的系統(tǒng)。...

為什么充不進去電

您好，在惡劣的天氣條件下是會對電子設(shè)備產(chǎn)生影響的，只需要在常溫下就可恢復(fù)正常。如果在常溫下還是不能充電，那您可選擇最近的...

為什么我的 iPhone 只有拼音輸入法，沒有手寫輸入功能？打字不能手寫怎么辦？

您可以進入『設(shè)置』-『通用』-『鍵盤』-『鍵盤』中，選擇添加新的鍵盤，選擇手寫輸入，添加后即可使用手寫輸入法了。

小圓點怎么開？

想要設(shè)置快捷按鈕，您可以打開：『設(shè)置』-『通用』-『輔助功能』-『AssistiveTouch』，將他設(shè)置為開啟即可。

照片刪錯了能找回來么

您好，如果不小心誤刪了照片，在iOS8操作系統(tǒng)中中，加入了一個「最近刪除」的相薄，所有你刪除的照片都會顯示在這里?？梢赃x擇恢復(fù)即可

最近聯(lián)系人能不能隱藏起來？

設(shè)置中找到“郵件、通訊錄、日歷”選項，找到“在應(yīng)用程序切換器中顯示”，點開之后，可以選擇不顯示收藏聯(lián)系人與最近聯(lián)系人。

耳機

iPhone聽筒里面有東西堵住了怎么辦？

你好，您可以通過我們的公眾號找到離您最近的服務(wù)中心，為您進行內(nèi)外部清理。

插耳機聽歌有雜音

您好，您好，您可以將您的手機嘗試升級到最新版本的操作系統(tǒng)，升級方法：設(shè)置>通用>軟件更新。之后再嘗試播放音樂.如果問題依舊可到客服檢測處理。

揚聲器只有一個喇叭響

iPhone機器以外觀優(yōu)秀著稱，底部對稱設(shè)計主要考慮設(shè)計美學(xué)，所以看起來一樣的兩排揚聲器，其實只有一邊響，另一邊則是話筒，詳見技術(shù)參數(shù)介紹等

屏幕按壓有異響

您好，出現(xiàn)這樣的問題，一般是底部螺絲松動造成的，建議您到服務(wù)中心獲得幫助。

手機不知為何，觸摸屏幕會有語音說明

如果您點擊屏幕有語音提示出現(xiàn)，不能正常操作手機了，您可能是不小心開啟了VoiceOver功能，您可以打開設(shè)置>通用》輔助功能》VoiceOver》關(guān)閉，即可

為什么打電話要打幾次才有鈴聲

您好，您可以檢查一下是否開啟了勿擾模式，您可以關(guān)閉或重新設(shè)置勿擾模式。

為什么剛買的手機聲音非常小

你好，您可以將屏幕原始護膜移除、保證聽筒、攝像頭旁麥克風(fēng)無堵塞。

為什么數(shù)據(jù)線插不緊而且聽筒聲音小

清潔尾插接口和聽筒發(fā)生這樣的問題可能是您設(shè)備的充電口或者充電器的插頭有灰塵污物造成的，您可以清潔這些部位之后再試

為什么微信不能語音

您好，您可進行如下操作：設(shè)置-隱私-麥克風(fēng)-微信打開

電話/短信/face time

5S不能使用使用4G

您好，部分型號的 iPhone 5s 是支持使用4G網(wǎng)絡(luò)的，請確認(rèn)您的設(shè)備型號及sim卡是否為4g卡。

不同手機在同一地方信號強弱不一致

如果您的手機存在信號不穩(wěn)定的情況，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商，或者前往附近的 Apple 授權(quán)服務(wù)商處對設(shè)備進行檢測；

讀卡無服務(wù)

您好，您可以先更換其它sim卡看有沒有服務(wù)，如果還是沒有服務(wù)，您可以選擇重裝系統(tǒng)。

過期的的短信能不能自動刪除？

您好，打開您設(shè)備的設(shè)置，在「設(shè)置 > 信息 > 保留信息」中，可以選擇自動刪除 30 天或 1 年前的歷史短信

機器黑屏能接電話

您好，您可以嘗試強制重啟，HOME和開關(guān)鍵同時長按10秒，重啟即可，如果問題還存在，那么您可以通過公眾號找到離您最近的客服中心

開機狀態(tài)下電話無法打入

您好，您可以查看是否打開了飛行模式或者勿擾模式，您可以關(guān)閉飛行模式，如果是開啟了勿擾模式，您可以關(guān)閉或重新設(shè)置勿擾模式。

老是接不到電話占線

您可以查看是否打開了飛行模式或者勿擾模式，您可以關(guān)閉飛行模式，如果是開啟了勿擾模式，您可以關(guān)閉或重新設(shè)置勿擾模式。

是否可以快捷回復(fù)短信

您好，當(dāng)您有新短信時，在鎖屏界面可以直接向右滑動信息，就會出現(xiàn)回復(fù)選項，不用解鎖就能方便地回復(fù)短信新消息了。

手機待機短，信號差是怎么回事

您好，如果您的手機待機短、信號差，可看您是否是金屬外殼，如果是，您可以嘗試更換非金屬外殼

手機信號差怎么辦？

您好，如果您的手機信號較差，您可以先對手機進行系統(tǒng)升級以后再看信號強度，如果信號還是較差您可以到離您最近的服務(wù)中心進行檢測

手機信號總是不穩(wěn)定怎么辦？

您好，您先檢查是否是網(wǎng)絡(luò)運營商卡是否是剪過的卡？1.建議換原卡使用 2.重裝系統(tǒng)。

為什么用不了4G

請首先先檢查您的 4G 功能是否已經(jīng)打開。 請在『設(shè)置』-『數(shù)據(jù)蜂窩網(wǎng)絡(luò)』下，檢查 4G 功能是否開啟。

我的國行IPHONE6怎么不能用聯(lián)通的4G

您好，請您查看手機背后的型號，是否為A1589或A1593,此兩型號為移動定制版，只能使用移動2G,

3G,4G和聯(lián)通2G。

我在香港買的IPHONE6/6P用不了電信卡

香港版的IPHONE6/6P在大陸不支持電信卡

保修政策

前置攝像頭偏移

您好，此種情況建議以到服務(wù)中心進行檢測，嘗試調(diào)整解決。這種問題一般是不會影響使用的，如果確認(rèn)有硬件故障會按照相關(guān)保修政策處理。

BEATS耳機發(fā)票沒了能保修么

BEATS 耳機的保修必須提供授權(quán)經(jīng)銷商所開具的正規(guī)發(fā)票。 建議您在購買 BEATS 耳機時，前往授權(quán)經(jīng)銷商處購買，同時一定要開具正規(guī)發(fā)票

HOME\HOLD\音量\震動按鍵異響

您好，這不屬于硬件性能故障，通常是感官問題。如果您還是覺得問題比較嚴(yán)重，您可以將設(shè)備帶到最近的服務(wù)中心進行檢測。

iPad充電器不好使了

如果您的 iPad 充電器出現(xiàn)故障，它屬于主要零件，保修兩年，需提供購買發(fā)票，看是否在保修期內(nèi)，為您提供保修服務(wù)。

iPad壞了怎么修

您好，iPad都是整機交換式維修。

iPhone5手機屏左上角按著松動

您好，您可以將機器送到服務(wù)中心檢測，通常這屬于感官問題，不屬于性能故障，此現(xiàn)象并不影響以后的保修，請您放心。

iPhone6系列前置攝像頭偏了怎么辦

您好這不屬于硬件性能故障 ，您可以撥打4006272273確認(rèn)處理方法。

iphone的保修期是多長時間

您好，保修期為從您購買手機后，成功激活設(shè)備的那天起往后推算一年。

不帶手機能不能修配件

您好，如果您的設(shè)備附件出現(xiàn)故障，請您帶著您的主機到客服中心通過儀器檢測，機器與附件是綁定的，維修時必須使用主機來診斷驗證。

附件保修期

您好，附件的保修期跟主機一樣都是一年。

屏幕里面有灰怎么辦

您好，這樣的情況通常不影響正常使用，如果您覺得屏幕的灰塵是您不能接受的，那您可以通過公眾號查找最近的服務(wù)中心尋求幫助。

屏幕翹起

您好，您可以通過我們的公眾號查找離您最近的服務(wù)中心，進行檢測及故障排查。

手機到售后保修需提供購買憑證么？

您好，如果您的手機想要到售后保修的話你需要提供以下的憑證：1.國行是發(fā)票，?？?，2.港的提供購機小票，3.官網(wǎng)提供購機訂購單。

手機進水了能夠保修嗎？

您好，手機變形或進水不可以正常保修，只能做付費保修

手機卡取不出來怎么辦

您好，您應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)卡，如果不是手機卡尺寸問題，而是您的卡槽無法彈出的話，請您到最近的服務(wù)中心尋求幫助。

手機磨得有點舊能換新的么

您好，三包僅保修有工藝缺陷、性能有關(guān)的故障，如果是正常磨損無性能故障是不屬于保修范圍之內(nèi)的。

手機外殼磨了能不能換

您好，三包僅保修有工藝缺陷、性能有關(guān)的故障，如果是正常磨損無性能故障是不屬于保修范圍之內(nèi)的。

手機自己拆過能不能保修

您好，一旦機器有非授權(quán)改裝情況，則不符合保修條件。

外國機器是否可以保修

您好，如果是外國的機器，我們需要查詢您機器的購買地，再核對您的客戶信息，確認(rèn)是否符合國際旅行者，來確定您的機器能否保修。

我的開關(guān)鍵不好使了能召回

您可以到Apple 官網(wǎng)查詢您的序列號，看是否符合召回政策。

我的手機電池不好使了屬于能召回的么

您可以到Apple 官網(wǎng)查詢您的序列號，看是否符合召回政策。

我的手機壞了需要維修多久

您好，維修時間要根據(jù)您機器的故障決定，如果有庫存?zhèn)浼?小時維修，沒有庫存3到8個工作日，需要返廠檢查維修的時間需要2到3周

我手機拆過能保修么

您好，非官方拆卸，更換配件，是不可以保修的。

我手機丟了咋辦

您好，如果您的設(shè)備丟失，請您立即報警備案，讓警方跟進。

我手機碎了能不能修

如果您的機器已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞，缺失零件、有拆解則無法維修。具體情況需要送修到授權(quán)服務(wù)商處檢測后才能確定。

我手機彎了怎么辦？

您好，機身變彎屬于外觀問題，外觀問題不能保內(nèi)維修

無法開機

如果您的手機無法開機需要維修，請您提供相應(yīng)的購買憑證和保修卡。

新買的機器顏色不喜歡怎么辦

如果您覺得您購買的設(shè)備顏色不滿意，建議您聯(lián)系經(jīng)銷商協(xié)商處理

HOME\HOLD\音量\震動按鍵異響

您好，這不屬于硬件性能故障，通常是感官問題。如果您還是覺得問題比較嚴(yán)重，您可以將設(shè)備帶到最近的服務(wù)中心進行檢測。

購買的機器外觀上有輕微刮痕

您好，您可以將機器送到服務(wù)中心檢測，看刮痕是否影響保修，如不影響保修，建議可以放心使用。

忽然發(fā)現(xiàn)手機有異響？

不必?fù)?dān)心，如是手機開關(guān)鍵有異常是正常的，如按住開關(guān)鍵不動還異常，有可能電池松動，可以到售后檢測

攝像頭歪

您好，如不影響使用無需處理，如果比較影響使用，那您可到最近的服務(wù)中心，我們將會幫助您調(diào)整攝像頭位置。

我手機一晃就有聲怎么回事

不必?fù)?dān)心，因為內(nèi)部有震動馬達(dá)。如果是手機開關(guān)鍵有異常是正常的，如按住開關(guān)鍵不動還異常，有可能電池松動，可以到售后檢測，您可在公眾號中查詢離您最近的維修中心。

有在非授權(quán)點進行拆解

您好，根據(jù)中國三包法與蘋果保修政策，機器在第三方進行拆解后無法享受保修。