文/瑪希婭 原名陸瑋紅，就職于加拿大高校的中國媽媽，從事北美中產(chǎn)階級家庭教育及早教研究10余年。節(jié)選自《家庭親密育兒法》

有效親子溝通應(yīng)該是一個(gè)雙向互動的過程。許多時(shí)候，孩子是否愿意聽父母說話常常取決于父母說話的方式和方法。孩子從父母說話的聲音、語調(diào)之中，就決定是否愿意聽父母說話。如果父母講的話孩子無法理解或者根本不愿意聽，那么這種溝通就成了無效或消極溝通。

一天中午，我去朋友珍妮芙家，一進(jìn)門就看到她9歲的兒子賈斯丁在檢查他的羽毛球包。珍妮芙告訴我：“賈斯丁今天下午1點(diǎn)有一場羽毛球賽，我先讓他整理羽毛球包，他爸爸一會兒開車送他去賽場?！辈灰粫?，賈斯丁告訴媽媽：“我已經(jīng)整理完了，該裝的東西都在包里，一切準(zhǔn)備就緒?！闭淠蒈秸f道：“太好了，你還有15分鐘時(shí)間，到時(shí)爸爸帶你去比賽?！?賈斯丁問：“我看到艾薩克在院子里玩，我是不是可以去和他玩一會兒？” 珍妮芙答道：“行，但記著準(zhǔn)時(shí)回來哦?！?/p>

15分鐘過去了，賈斯丁并沒有回來，珍妮芙的先生班森去院子里找賈斯丁。很快班森回來說：“賈斯丁不在院子里，也不在鄰居家?！?0分鐘過去了，還是沒有賈斯丁的蹤影，看得出來班森有些煩躁。如果賈斯丁5分鐘內(nèi)再不回來的話，他可能會遲到。正在這時(shí)，門開了，賈斯丁回來了。他非常抱歉地說：“對不起，我剛到艾薩克家時(shí)，佩吉就請我們?nèi)ニ彝妫覀內(nèi)チ?，玩著玩著就忘了時(shí)間?！卑嗌_口教訓(xùn)賈斯丁時(shí)，珍妮芙說：“班森，別忘了?！彼粗嗌?，把兩個(gè)手指放在自己的嘴唇邊，做了一個(gè)“閉嘴”的動作。班森點(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)向賈斯丁說：“你要求去玩15分鐘，現(xiàn)在25分鐘已經(jīng)過去了，爸爸希望下次你能說到做到?？爝t到了，我們快走吧?！?/p>

班森和賈斯丁走后，我問珍妮芙為什么要向班森做閉嘴的動作。珍妮芙告訴我：“以前，如果賈斯丁犯錯(cuò)，班森和我常常會長篇累牘地對他說教，但我們發(fā)現(xiàn)，隨著賈斯丁一天天長大，他對我們的說教越來越反感。有時(shí)我們越說，他越對著干，因此班森和我重新審視了教育賈斯丁的方法。我們教育孩子，其目的不外乎兩點(diǎn)：避免孩子犯錯(cuò)和培養(yǎng)孩子的責(zé)任心。因此，我們決定把教育的重點(diǎn)從孩子身上轉(zhuǎn)移到我們自己身上，決定不再長篇累牘地說教，而是改變自己的教育方法。如果今天賈斯丁因?yàn)樵谕饷嫱娴臅r(shí)間太長而耽誤了他的比賽，那么不用我們多說，他會從中接受這個(gè)教訓(xùn)?！?/p>

有時(shí)，孩子覺得父母總是不停地說呀說，一廂情愿、沒完沒了地說，而從不愿意花時(shí)間傾聽他們的意見或想法，因此他們往往對父母的話很厭煩。久而久之，孩子變得對父母的話充耳不聞。針對孩子對父母的話產(chǎn)生的聽覺疲勞，在這里，我們看看北美父母使用哪些有效的對策。

是“聽”還是“聽到”

通常來說，父母讓孩子“聽”自己說話的目的不外乎兩種情況：一是讓孩子“聽”自己；二是讓孩子“聽到”自己說的話，并按照說話的內(nèi)容執(zhí)行?！奥牎焙汀奥牭健笔莾蓚€(gè)完全不同的概念。

如果父母希望的是孩子“聽”自己，那么父母說話的目標(biāo)是：把自己想說的話說出來，讓孩子聽，父母通過向孩子說話表達(dá)自己的感受。這么做，父母覺得“孩子聽我說話了”?；谶@種情況，父母可能不會考慮，也不會介意自己所說的話對孩子有怎樣的影響。換句話說，當(dāng)父母想讓孩子“聽”自己說話的時(shí)候，父母關(guān)注的對象是自己。反過來，當(dāng)父母的目標(biāo)是想讓孩子“聽到”自己，那么父母所追求的是：讓孩子明確自己說話的內(nèi)容，并按照自己的要求去做，也就是說，父母關(guān)注的重點(diǎn)是“聽到”自己說話的孩子。我們平常所說的和孩子有效交流指的是上面所說的第二種情況。

在和孩子交流時(shí)，父母很難強(qiáng)迫孩子“聽到”自己說話。而且我們都明白重復(fù)的說教不僅不能讓孩子“聽到”父母的話，反而讓他們對父母的話產(chǎn)生反感。因此如果要孩子“聽到”自己的話，父母需要采用有效的方法把自己說話的內(nèi)容明確傳遞給孩子。只有這樣，父母才能贏得孩子的合作。為了避免長篇大論說教，有效地讓孩子“聽到”，不妨試用下面的招數(shù)。

采用啟發(fā)式提問，和孩子一起尋找對策

在家庭教育中，父母常常會不由自主地告訴孩子“應(yīng)該”怎么做。因?yàn)楦改竿ǔＳX得自己在生活中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為了孩子好，自己有責(zé)任通過叮嚀，把這些經(jīng)驗(yàn)不厭其煩地教給孩子，這樣才能保護(hù)孩子，讓他們少犯錯(cuò)誤，少走彎路。其實(shí)父母教育孩子時(shí)所說的話和道理孩子大多數(shù)都已經(jīng)聽過，很多時(shí)候也明白，但這些說教往往起不到任何效果。捫心自問，孩子的行為有多少次真正是因?yàn)楦改傅恼f教而改變的？

通常，北美父母認(rèn)為，與其對孩子說教，倒不妨使用提問的方法，在和孩子的互動問答中幫助孩子找到解決問題的方法。在和孩子交談之前，北美父母常常先把自己想要向孩子說明的關(guān)鍵點(diǎn)，需要使用哪些詞匯等一一記錄下來，用提問的方法問孩子，讓孩子在父母的啟發(fā)下，認(rèn)識到自己的不足并找出解決問題的方法。這樣，父母不僅培養(yǎng)了孩子分析問題、解決問題的能力，也更能贏得孩子的合作。因?yàn)檫@是孩子自己找到的解決方法，和受到父母強(qiáng)制性要求相比，孩子更愿意接受前者。

在朋友勞麗家，我曾聽到了她和兒子馬丁之間有關(guān)寫作業(yè)的一段談話。馬丁告訴勞麗：有些數(shù)學(xué)題他不會做。勞麗巧妙地用啟發(fā)式提問法幫孩子找到了問題所在，并為解決這個(gè)問題找到了正確方法。

勞麗：今天的家庭作業(yè)中，哪道題不會做？

馬?。旱?題和第4題。

勞麗：為什么會覺得這兩道題比較難？

馬丁：因?yàn)槲也恢涝趺醋觥?/p>

勞麗：老師講課時(shí)講到了嗎？

馬?。豪蠋熤v了，但我沒有聽到。

勞麗：為什么沒有聽到呢？

馬?。豪蠋熤v課時(shí)，安迪問了我一個(gè)問題。我回答他的問題時(shí)，錯(cuò)過了老師的講課內(nèi)容。

勞麗：嗯，上課時(shí)回答同桌問題，確實(shí)會錯(cuò)過聽老師講課。

馬?。核晕疫@兩道題都不會做。

勞麗：讓我?guī)湍憧纯?。（媽媽幫孩子講解了題目，孩子如釋重負(fù)。）

勞麗：下次同學(xué)上課時(shí)問你問題，你該怎么做？

馬?。喝绻儆羞@樣的情況，我讓他先記下來下課再問我。

勞麗：對，這樣老師講的內(nèi)容你都能聽到了。

在生活中，當(dāng)聽到孩子說不會做作業(yè)時(shí)，父母常常會問：“為什么不會做？”當(dāng)?shù)弥⒆邮且驗(yàn)樯险n沒有好好聽講而不會做作業(yè)時(shí)，父母又會長篇大論地說教：上課聽講有多重要，以后上課時(shí)一定要注意聽講，不能開小差……父母換位思考一下，如果你聽到這樣的說教會有怎樣的反應(yīng)？

而在上文故事中，勞麗并沒有因?yàn)轳R丁上課沒好好聽講、不會做作業(yè)而對馬丁進(jìn)行長篇大論的批評，而是通過啟發(fā)式提問，讓孩子對自己學(xué)習(xí)上面臨的問題進(jìn)行思考。孩子在和勞麗的問答中，找到了造成問題的原因（上課時(shí)因回答同學(xué)的問題而錯(cuò)過了老師的講課內(nèi)容）以及解決問題的方法和策略（我讓他先把問題記下來，下課后再問我）。這種方法避免了父母不停地單方面向孩子說教，變成了父母和孩子就上課時(shí)面對同學(xué)提問應(yīng)該采用的方法而展開討論。通過這樣的交談，父母既了解孩子的情況，也能幫孩子找到解決問題的方法。

◎啟發(fā)式提問的注意事項(xiàng)

1.使用啟發(fā)式提問和孩子交流時(shí)，父母應(yīng)盡量使用開放式問題，而不是封閉式的問題。開放式問題通常以“誰”“什么”“為什么”“如何”等詞來發(fā)問。由于開放式問題沒有明確的指向性，孩子可以首先就父母的問題進(jìn)行思考，然后回答，這樣有助于父母了解孩子，并培養(yǎng)孩子的分析能力。以下是一些開放式問題的例子。

你們一起在操場上玩，瑪麗突然哭了起來，接下來發(fā)生了什么事？

米蕊和莎莎什么時(shí)候吵架了？

今天你們幾個(gè)人參觀了博物館？

如果奧利維亞取笑你，你感覺如何？

你告訴山姆大家都不喜歡他的畫，你覺得他會怎么想？

從薩莉應(yīng)對被人欺負(fù)這件事情中，你學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)？

如果有人讓你不要和蘿莉玩，你怎么處理呢？

想要手工做張生日卡，你知道向誰學(xué)嗎？

怎么做才能彌補(bǔ)你的過錯(cuò)？

為了取得好成績，你該怎么做？

在派對上大家高興地玩游戲，一個(gè)人早退不容易，是什么原因讓你決定提前離開瑪麗的派對的？

2. 提出啟發(fā)式的問題和孩子展開討論時(shí)，父母希望得到的是真實(shí)的回答，但孩子的回答有時(shí)可能并不是父母希望聽到的。如果是這樣，父母也應(yīng)該保持冷靜，避免和孩子爭論或辯解。如果父母對孩子的回答反應(yīng)過激，不愿接受孩子的真實(shí)想法，那么孩子將來可能會隱瞞自己的想法，不會對父母坦誠相告。

3. 提問題時(shí)使用的措辭應(yīng)該根據(jù)孩子的理解能力而定。如果孩子還不能理解父母啟發(fā)式問題所要傳遞的信息，那么父母應(yīng)該使用更簡單的問題提問。

很多時(shí)候，孩子就是不明白父母的話，也會言不由衷地笑笑說“懂了”。因此，如果和孩子說話時(shí)父母引入了新的詞匯，就應(yīng)該問孩子是不是理解剛才的話，也可以讓孩子解釋一下聽到的話。如果孩子解釋錯(cuò)了，父母不要批評孩子，只要把這個(gè)新詞的意思給他們解釋一遍就行。

就事論事，抓大放小

人無完人，金無足赤。在育兒過程中，父母要記住的是：我們都有過失和缺點(diǎn)，孩子更是如此。在北美，父母經(jīng)常說的一句話是：“要有選擇性地和孩子‘爭斗’。”也就是說，管教孩子時(shí)，父母一定要讓孩子明確哪些事情他們必須按照父母的要求做，哪些事情是父母放手不管可以自主決定的。針對重要的事情，父母盡可能用簡潔的話語來表達(dá)自己的意見，可說可不說的就不說。

媽媽給休伯特買了一件新外套。星期一，休伯特穿著新外套高高興興地上學(xué)了?？墒怯捎谔鞜幔莶匕研乱路摿讼聛??；丶业臅r(shí)候，休伯特把衣服夾在腋下，和同學(xué)一起走回家。可是到家時(shí)，媽媽問休伯特：“你的新衣服呢？”休伯特這才想起自己的新外套來，但他也不記得是什么時(shí)候掉的。媽媽非常生氣，開始數(shù)落：“我一直告訴你，如果天熱的話，把脫下的衣服放進(jìn)書包帶回家，可你總記不住。你的記性怎么這么差，前兩天上課還忘了帶圓規(guī)。你的腦袋長哪里去了？走路又不好好走，一定是和同學(xué)推推搡搡才把衣服弄掉的。以后一定要記住把東西都放進(jìn)書包。走路要好好地走，不能和人拉拉扯扯的?；丶抑竽阋仓挥浀每措娨?，作業(yè)一點(diǎn)兒也沒有做，你怎么每次都要媽媽提醒?！?/p>

休伯特丟了一件外套，這是媽媽需要和休伯特談?wù)摰膯栴}。因此媽媽可以忽略休伯特的其他問題，如怎樣走路，回家后先做作業(yè)等。但媽媽一下子對休伯特提了太多的要求，休伯特不可能全記住。正確的方法是，媽媽可以在和休伯特了結(jié)了如何處理脫下來的衣服這件事之后再討論其他的問題。

此外，父母還應(yīng)避免翻舊賬，將孩子以前的過錯(cuò)一起拿出來數(shù)落。休伯特丟了一件衣服是不對，但這并不是一件大事?，F(xiàn)在媽媽把休伯特前兩天忘了帶圓規(guī)的事也一起提了出來，這么一來，丟衣服這個(gè)原本不大的問題演變成休伯特總是不長記性等性格方面的問題。因此在處理孩子的錯(cuò)誤時(shí)，父母切忌翻舊賬，而要就事論事、針對這次的錯(cuò)來幫孩子識錯(cuò)糾錯(cuò)。

要改變自己的說話方式并不容易，這可能需要父母不斷的練習(xí)才行。此外，剛開始時(shí)，父母可能會覺得說起來很尷尬，但只要堅(jiān)持不懈地努力，隨著時(shí)間的推移，就會自然做到。而孩子也一定能明白父母的心意，能感覺到父母愿意傾聽自己的心聲，他們并不是一味說教的父母。