問題是給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。 

研究者傾向于將問題分為兩類：有結(jié)構(gòu)的問題或界定清晰的問題與無結(jié)構(gòu)的問題或界定含糊的問題。 

已知條件和要達(dá)到的目標(biāo)都非常明確，個(gè)體按一定的思維方式即可獲得答案的問題。比如，“對代數(shù)式a2－2ab＋b2進(jìn)行因式分解”即屬于有結(jié)構(gòu)的問題。教科書上的練習(xí)題多屬于有結(jié)構(gòu)的問題。 

已知條件與要達(dá)到的目標(biāo)都比較含糊，問題情境不明確、各種影響因素不確定，不易找出解答線索的問題。此類問題在實(shí)際中經(jīng)常遇到，也容易使人感到困惑，如怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識？如何依據(jù)學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律實(shí)施有效的教學(xué)？這些都是重要但又無確切的、唯一正確的答案的問題。 

問題解決是指個(gè)人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問題的起始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的過程。問題解決有下面幾個(gè)基本特點(diǎn)。 

問題解決具有明確的目的性，它總是要達(dá)到某個(gè)特定的目標(biāo)狀態(tài)。沒有明確目的指向的心理活動，如漫無目的的幻想，則不能稱為問題解決。 

問題解決是通過內(nèi)在的心理加工實(shí)現(xiàn)的，自動化的操作如走路、穿衣等雖然也有一定的目的性，但不能稱之為問題解決。 

問題解決包含一系列的心理活動，即認(rèn)知操作，如分析、聯(lián)想、比較、推論等。僅僅是簡單的記憶提取等單一的認(rèn)知活動，都不能稱之為問題解決。 

與問題類型相對應(yīng)，問題解決也有兩種類型：一是常規(guī)性問題解決，使用常規(guī)方法來解決有結(jié)構(gòu)的、有固定答案的問題；二是創(chuàng)造性問題解決，綜合應(yīng)用各種方法或通過發(fā)展新方法、新程序等來解決無結(jié)構(gòu)的、無固定答案的問題。各種發(fā)明創(chuàng)造都可以看做是創(chuàng)造性問題解決的典型例證。當(dāng)然，常規(guī)和創(chuàng)造是相對的，同樣的一種解決問題的方式，對老師而言可能屬于常規(guī)性的，對于學(xué)生而言則可能是創(chuàng)造性的。 

    綜合有關(guān)研究，可以將問題解決的過程分為發(fā)現(xiàn)問題、明確問題、提出假設(shè)和檢驗(yàn)假設(shè)四個(gè)階段。 

發(fā)現(xiàn)問題是其首要環(huán)節(jié)。只有存在問題時(shí)，人們才有可能產(chǎn)生解決問題的認(rèn)知活動。同一個(gè)事件或情境能否成為問題，這是因人而異的。有人善于發(fā)現(xiàn)、提出問題，有人則對問題熟視無睹。個(gè)體的好奇心、求知欲望越強(qiáng)，活動的積極性越高，則越能發(fā)現(xiàn)常人所發(fā)現(xiàn)不了的問題。個(gè)體的知識經(jīng)驗(yàn)越豐富，視野也越開闊，這就更容易發(fā)現(xiàn)問題。比如，有經(jīng)驗(yàn)的教師比無經(jīng)驗(yàn)的教師更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題。

就是把握問題的性質(zhì)和關(guān)鍵信息，摒棄無關(guān)因素，并在頭腦中形成有關(guān)問題的初步印象，即形成問題的表征。對問題的表征既包括問題的表面特征，也包括其深層特征，后者是解決問題的關(guān)鍵。在表征問題時(shí)，人們經(jīng)常借助于外在的具體的形式，如畫圖表、路線圖等，使表征更明確、直觀。 

就是提出解決問題的可能途徑與方案，選擇恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的操作步驟。常用的方式主要有兩種：算法式和啟發(fā)式。算法式即把解決問題的所有可能的方案都列舉出來，逐一嘗試。此種方式雖然可以保證解決問題，但效率不高。啟發(fā)式即依據(jù)經(jīng)驗(yàn)或直覺選擇解法。它可以迅速地解決問題，但不排除失敗的可能。 

就是通過一定的方法來確定假設(shè)是否合乎實(shí)際.是否符合科學(xué)原理。檢驗(yàn)假設(shè)的方法有兩種：一是直接檢驗(yàn)，即通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，通過問題解決的結(jié)果來檢驗(yàn)。如果假設(shè)在付諸實(shí)施之后獲得了預(yù)期的結(jié)果，則假設(shè)就是正確的；否則，它就是不正確的。二是間接檢驗(yàn)，即通過推論來淘汰錯(cuò)誤的假設(shè)，保留并選擇合理的、最佳的假設(shè)。當(dāng)然，間接檢驗(yàn)的結(jié)果是否正確，最終還要由直接檢驗(yàn)來證明。

問題的解決與問題的類型、呈現(xiàn)方式等有關(guān)。     

實(shí)驗(yàn)證明：學(xué)生解決抽象而不帶具體情節(jié)的問題時(shí)比較容易，解決具體而接近實(shí)際的問題時(shí)比較困難。 

1.智力是影響問題解決極其重要的因素。智力水平越高，越容易解決問題；智力水平低的學(xué)生解決問題往往遭到失敗。 

2.動機(jī)水平對問題解決有著重要影響。一般地，中等強(qiáng)度的動機(jī)，有利于問題的解決。

問題解決的效率和動機(jī)強(qiáng)度呈現(xiàn)一種倒“U”型關(guān)系。 

思維定勢有時(shí)也稱定勢，是指由先前的活動所形成并影響后繼活動趨勢的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，通常表現(xiàn)為以最熟悉的方式做出反應(yīng)或者解決問題。 

是指個(gè)體在解決問題時(shí)往往只看到某種事物的通常功能，而看不到事物其他方面可能有的功能。 

原型啟發(fā)是指在其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當(dāng)前問題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫做原型。 

當(dāng)一個(gè)人長期致力于某一問題的解決而又百思不得其解的時(shí)候，如果他對這個(gè)問題的思考暫時(shí)停下來去做別的事情，幾小時(shí)、幾天或幾周之后，他可能會忽然想到解決的辦法，這就是醞釀效應(yīng)。

情緒狀態(tài)對問題解決有一定的影響。緊張、煩躁、悲傷等消極情緒會阻礙問題的解決，而樂觀、平靜的積極情緒則有助于問題的解決。

（一）嘗試策略：指對一個(gè)問題的所有途徑都加以嘗試。

（二）啟發(fā)式策略：憑借經(jīng)驗(yàn)來解決問題的一種策略。具體包括：

1.手段——目標(biāo)分析法

2.順向推理

3.反向推理

4.爬山法