雙城會診

　　帶著這些疑問，近百位《世界經(jīng)理人》的忠實讀者、企業(yè)老板和高管們于8月6日和8月22日分別在青島和北京展開了兩場智匯沙龍大比拼，研討如何用精益管理幫助企業(yè)提升可持續(xù)盈利能力，達(dá)到基業(yè)長青的目標(biāo)。

　　智匯沙龍為企業(yè)管理者提供了面對面溝通交流、互動的機會。擅長做各種類型調(diào)研的《世界經(jīng)理人》團隊通過調(diào)研了解到，在中國制造升級轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)最大的困惑是制約因素多，規(guī)模增長慢，經(jīng)營壓力大，利潤難以保障。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外向型制造企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)所面臨的成本控制、市場開拓、掌握市場需求的挑戰(zhàn)；其難度在于品牌力不夠、銷售能力差和產(chǎn)品競爭力不足；在企業(yè)內(nèi)部的員工管理中，大多數(shù)中小企業(yè)都無法給員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)；在生產(chǎn)方面，普遍存在生產(chǎn)效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定、訂單變化大的現(xiàn)象；在供應(yīng)鏈管理方面存在來貨延遲多、采購價偏高等難題。因此，企業(yè)對提升精益管理水平的需求非常迫切。

　　在資深管理專家、世界經(jīng)理人網(wǎng)站明星博主、合眾資源3A顧問公司董事長劉承元博士的引領(lǐng)下，所有沙龍參與者心懷“創(chuàng)新經(jīng)營，提升企業(yè)可持續(xù)盈利能力”的期望，通過案例分析的方式深度參與，共同探討如何通過精益管理實現(xiàn)制勝未來的多種解決方案。

　　調(diào)整戰(zhàn)略 學(xué)會算賬

　　案例中的企業(yè)生產(chǎn)能力不足以長期支撐企業(yè)的發(fā)展：做五金件毛利率并不低，三千萬銷售額的制造業(yè)規(guī)模太小，因為報價高，他們只能接到數(shù)量小的、比較難做的訂單。虧損之后，董事長希望銷售部對外提高報價，認(rèn)為降低價格就會做得多虧得多；大客戶抱怨價格太高，總經(jīng)理希望把價錢壓低一點，能多接大一些的訂單。

　　青島銀龍飛家居用品有限公司老板錢琳認(rèn)為，案例企業(yè)生產(chǎn)成本控制沒做好，生產(chǎn)計劃的整合、客戶和市場定位有問題。北京沙龍第二組代表提出，這家企業(yè)多年來沒有根據(jù)市場環(huán)境變化及時調(diào)整它的發(fā)展戰(zhàn)略，對于不同客戶需求，應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)品的定價策略，細(xì)分客戶，細(xì)分產(chǎn)品。劉博士肯定了這種分析，他說，二十多年沒有進(jìn)步，這個企業(yè)首先缺戰(zhàn)略。沒有長遠(yuǎn)眼光，不知道為什么經(jīng)營，董事長和總經(jīng)理各自為政思考問題，沒有戰(zhàn)略思維企業(yè)終究走不遠(yuǎn)！

　　劉博士一針見血指出：“企業(yè)老板要學(xué)會算賬，找準(zhǔn)盈虧平衡點。董事長是以三千萬的銷售額來算賬，以為越做越虧，這種算法是錯誤的。如果做到一億，固定成本攤銷后，材料成本，人工成本占一定的比例，單位成本就降低了?！?/p>

　　企業(yè)為了生存，降低成本是一項艱難的挑戰(zhàn)，許多參會者都指出降低成本這條路，但員工個人的工資不能降，能做的是降低固定資本和隱性成本，提高各類資源利用率，用最少的廠房設(shè)備等（固定資產(chǎn)投入）產(chǎn)出最大的價值。對于材料成本，與其壓低采購價格，不如通過研發(fā)和生產(chǎn)部門在材料利用率、材料替代等方面下功夫做改善。

　　以往企業(yè)的生產(chǎn)、銷售部門是利潤中心，其他部門都是成本中心。但是今天，要努力讓所有部門既要成為成本中心，又要成為利潤中心。財務(wù)部門可以創(chuàng)造大量的價值，合理避稅，學(xué)會理財優(yōu)化資金的運用，甚至還可以申請政府補貼；人力部門同樣可以動腦筋賺錢，比如華為人力資源部就可以通過對外提供服務(wù)賺錢。這樣通過算賬和自我提升，團隊中每一個人都動腦筋想辦法提升自己，讓所有部門都可以不同程度地為公司貢獻(xiàn)利潤。

　　特變電工新能源股份有限公司副總經(jīng)理齊偉認(rèn)為，改變現(xiàn)狀應(yīng)該從客戶端著手，盡可能要維持現(xiàn)有的客戶，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴大銷售規(guī)模，再抓幾個大客戶，公司的狀況可能有所改變。

　　北京第六組代表認(rèn)為，案例企業(yè)缺少溝通客戶的方法，我們有可能手上有幾百個客戶，可是現(xiàn)在為什么訂單量少了，很重要的原因就是和大客戶溝通這塊做得不到位，好客戶哪怕坐飛機到國外去一對一溝通都是值得的，這樣可以把那些客戶拉回來。

　　事實上，案例企業(yè)正是這樣做的，這家企業(yè)在咨詢公司的幫助下進(jìn)行了盈利分析，發(fā)現(xiàn)3,000萬正是盈虧平衡點，最有效的解決方案是，將公司現(xiàn)有客戶保持價格不變，有了3,000萬的銷售，就基本可以攤銷工廠固定成本，再多做的業(yè)務(wù)只需要負(fù)擔(dān)變動成本，即材料和人工成本。通過降價10%，很多以往跑掉的大客戶都拉回來了。

　　引入精益機制

　　為什么很多中小企業(yè)解決問題的效率不高？

　　因為沒有一整套科學(xué)的解決問題機制來支持，沒有發(fā)動員工去系統(tǒng)解決問題，光靠企業(yè)老板即興式的解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　青島順時光電國際貿(mào)易有限公司馬方達(dá)總經(jīng)理雖然創(chuàng)業(yè)時間不長，卻對管理有著較深的見解，他的發(fā)言鏗鏘有力，“案例企業(yè)改變現(xiàn)狀最重要的是管理能力和效率的提升，要在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，引入精益管理，提升人均產(chǎn)出率。”青島海德包裝有限公司孫傲也建議，案例企業(yè)應(yīng)該加強生產(chǎn)管理和管控能力。

　　劉博士介紹說：“在豐田、理光這樣優(yōu)秀制造企業(yè)里，都有一整套全覆蓋的精益解決問題機制?！贬槍χ匾揖o急的問題，如生產(chǎn)線停線、產(chǎn)品不良、人身事故、各類災(zāi)害等問題發(fā)生時，采取“即時即日品質(zhì)會議”解決問題機制，即在發(fā)生問題的當(dāng)下以及每天固定時段開會，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在會上有事談事，沒事碰頭交流。

　　針對重要而不緊急的問題，諸如庫存太多、效率不高、慢性不良以及交貨延遲等戰(zhàn)術(shù)性問題，采用課題改善活動機制來解決。針對生產(chǎn)一線的現(xiàn)場環(huán)境、5S問題、設(shè)備工具問題以及現(xiàn)場執(zhí)行等管理問題，需要推動自主管理活動機制來系統(tǒng)解決。針對其他問題，可采用“員工提案”來解決問題。

　　解決問題要靠全員參與。這些精益解決問題的機制，不僅利于問題的系統(tǒng)解決，更重要的意義在于提升管理者、員工的意識和能力。企業(yè)績效提升和精益管理的落腳點要明確，那就是員工的成長，要影響他們，啟發(fā)他們，促進(jìn)他們參與，提升他們的意識和能力。

　　精益管理的核心就是改變?nèi)说男袨榉绞健?/p>

　　構(gòu)建新架構(gòu)

　　北京沙龍第二組代表認(rèn)為，案例企業(yè)的組織架構(gòu)不完善，各部門之間缺乏溝通。有點各自為政，缺乏企業(yè)全局觀。應(yīng)該調(diào)整架構(gòu)，把銷售和生產(chǎn)兩架馬車分開，明確職責(zé)，加強協(xié)作。

　　劉博士對這個見解非常贊賞，他說，企業(yè)要獲得持續(xù)盈利的能力，就必須用精益管理構(gòu)建一個可持續(xù)的全面創(chuàng)新經(jīng)營架構(gòu)。

　　對于案例企業(yè)，劉博士開出的藥方是：第一階段補組織和管理漏洞，他們?yōu)槠髽I(yè)找到合適的生產(chǎn)經(jīng)理，有效提升了生產(chǎn)效率；第二階段用精益生產(chǎn)強化制造，做現(xiàn)場5S改善；第三階段擴大市場份額，通過降價銷售找回老客戶，既有訂單保持不降價。

　　在精益專家的幫助下，案例企業(yè)生產(chǎn)效率大大提升，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定下來，經(jīng)過一年的精益管理，到2013年底，他們的銷售額做到將近七千萬，純利潤超過300萬。

　　基于多年的實踐經(jīng)驗，劉博士提|煉出一套實用性很強的全面創(chuàng)新經(jīng)營理論，除了三個基礎(chǔ)機制之外，還包括三大改善機制和一個經(jīng)營力機制。這套理論把企業(yè)經(jīng)營管理分為“造物”和“育人”兩大分野，把“造物系統(tǒng)”的能力提升落實到“育人機制”的有效運營上，造物是目標(biāo)，育人是手段，充分契合了豐田“造物先育人”的精益思想。

　　創(chuàng)新經(jīng)營的基礎(chǔ)是革新員工意識，建設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境和提供展示舞臺，要通過構(gòu)建高效的育人機制，讓員工在學(xué)習(xí)和改善中逐步走向一流。眾所周知，員工們?yōu)榱嗽谀甑椎耐頃弦徽癸L(fēng)采，他們早早就開始準(zhǔn)備節(jié)目，對工作之余的付出也無怨無悔，正所謂臺上一分鐘，臺下十年功?？梢?，只要我們轉(zhuǎn)變觀念，能在各類動員會、技能比武會、月度報告會以及年底總結(jié)會上，讓員工成為主角，讓他們上臺分享經(jīng)驗和成果的話，會讓團隊煥發(fā)出前所未有的智慧和力量。

　　沙龍之后，銀龍飛家居公司老板錢琳表示，在2010年公司就努力改變經(jīng)營策略，放棄量大利潤薄的訂單，專攻高附加值的產(chǎn)品以提升利潤空間，她很早就有精益管理的意識，但在操作中總是執(zhí)行不到位，通過沙龍她受益匪淺，希望多一些這樣機會與其他企業(yè)創(chuàng)始人溝通交流，把握市場大方向，找到創(chuàng)新經(jīng)營的辦法，提升持續(xù)盈利能力。