銷售人員在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要遵循下列幾項(xiàng)原則。

1．客觀、真實(shí)地介紹產(chǎn)品

銷售人員推銷并宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，目的是為了促進(jìn)交易的完成，但這并不是指對(duì)產(chǎn)品做出浮夸的介紹，對(duì)于客戶而言，他們更在意的是銷售人員所做的介紹是否真實(shí)可信。如果銷售人員利用過度地吹噓產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而引誘客戶購(gòu)買，一旦客戶發(fā)現(xiàn)你的不實(shí)行為，就會(huì)拒絕再次與你合作。

2．不要為了銷售產(chǎn)品而喪失信譽(yù)

作為銷售人員，不管你推銷的是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)，如果客戶的某些需求無法給予滿足，就不要勉強(qiáng)。你可以采用其他輔助手段淡化客戶這方面的需求，或者真誠(chéng)地向客戶表明你的難處。如果客戶堅(jiān)持自己的要求，那么銷售人員寧愿失去這一次交易成功的機(jī)會(huì)，也不要失去基本的信譽(yù)。因?yàn)榻灰椎臋C(jī)會(huì)還有很多，但信譽(yù)沒有了就很難再得到客戶的信任。

3．推銷產(chǎn)品時(shí)多為客戶著想

在推銷的過程中，銷售人員若能尊重事實(shí)，處處為客戶著想，客戶自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感。如果你能熱情主動(dòng)地為客戶做了那些當(dāng)初沒有許諾的事情時(shí)，客戶會(huì)感覺你做的事情超出他們的期待，這會(huì)使他們感到非常滿意，進(jìn)而更愿意與你合作。

4．大膽承認(rèn)不足

在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，如果客戶指出產(chǎn)品存在某些不足，銷售人員大可不必躲躲閃閃，左右招架，你要大膽地承認(rèn)事實(shí)。沒有任何產(chǎn)品是十全十美的，也沒有一種產(chǎn)品能夠完全符合客戶的要求，每個(gè)產(chǎn)品都不可避免地存在欠缺。當(dāng)客戶提出切中要害的異議時(shí)，矢口否認(rèn)、設(shè)法抵賴都是下策，只有誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)并努力挽回影響才是明智之舉。

在承認(rèn)產(chǎn)品的不足之后，還要耐心地向客戶強(qiáng)調(diào)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，使客戶覺得與這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處相比，產(chǎn)品的區(qū)區(qū)缺點(diǎn)也算不了什么。要知道，承認(rèn)事實(shí)并不等于承認(rèn)失敗，在與客戶的洽談中，你要幫助對(duì)方進(jìn)行公正比較，從而讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，使他們保持一定程度的心理平衡，用獲益心理去抵消受損心理，從而促成交易。