5月10日起，鐵道部實施新規(guī)，實名制火車票丟失后將可以掛失補辦（見本報昨日A10版）。新措施公布后，不少旅客提出疑問，掛失補辦和退票是否會收取相關(guān)費用？昨日記者從武漢鐵路局了解到，掛失補票要交兩元手續(xù)費，新車票票面注有“掛失補”字樣。而退票，則將按原價退票，不會收取5%的退票費。

新措施規(guī)定，原票丟失后須新購車票，到達目的地后，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。有市民認為，此種掛失、補辦方式相對繁瑣，仍有改進空間，比如能否考慮給乘客直接發(fā)放一張新票或開具一個證明，免除旅客買新票又退新票的麻煩。

針對乘客建議，鐵路部門相關(guān)人士解釋稱，目前各大車站實施購票實名制，進站并未實施實名制。即購票需要核對 “一人、一證、一票”，但在旅客進站、候車、上車等環(huán)節(jié)中，無需對每個人驗證，鐵路部門只是抽查而已，且抽查比例較小。

這樣一來，如有人謊稱丟失了車票去掛失，鐵路部門直接給一張新票，那么這名旅客就有了一張新票和一張舊票。該乘客若將其中一張票給別人，由于并非人人驗證，這兩名旅客極有可能“花一張票的錢，兩個人都順利乘車”。

為避免這種情況發(fā)生，新措施中規(guī)定“旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明，到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄”。

鐵路部門稱，將會考慮乘客建議，繼續(xù)改進掛失退票辦法，真正做到方便旅客出行。