學(xué)會(huì)欣賞別人

　　有人認(rèn)為，在越來越個(gè)性化的社會(huì)交際中，“欣賞自己”已被越來越多的人們接受和應(yīng)用。這本是一件好事，因?yàn)樗鸫a表明了人已經(jīng)開始注意個(gè)人在社會(huì)中的價(jià)值和作用，有利于個(gè)性的張揚(yáng)和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。

　　可往往物極必反，“欣賞自己”到了一定程度就會(huì)發(fā)展成為極端的自私自利；發(fā)展到唯我獨(dú)尊的驕橫和霸道；發(fā)展到了“寧可我負(fù)人，不可人負(fù)我”的個(gè)性變態(tài)。

　　這樣“欣賞自己”最終毀掉自己，失去別人的幫助，走向人生的黯淡、寂寞和孤獨(dú)的泥潭。

　　學(xué)會(huì)欣賞別人吧，當(dāng)然最好還是別做什么“追星族”、“追款族”，把欣賞變成崇拜，追星追款追得連自己都找不到了，這樣“欣賞”不是很悲哀嗎？

　　如果我們肯于把自己欣賞的目光從那些近似海市蜃樓般的“星系”中收回來，看看你身邊這些你從來不曾欣賞過的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們雖不如明星、大款那般被傳媒“炒”得火爆，但他們卻仍然認(rèn)認(rèn)真真地生活著，努力地工作著，真誠(chéng)地與人打著交道。他們?cè)谂c人交往中所表現(xiàn)的同情、關(guān)切、微笑和互相幫助都是樸實(shí)而真切的。這些人就生活在你的周圍，他們是你的親人、朋友、同事和鄰居，他們?cè)谀闶∈艽鞎r(shí)安慰你、幫助你；在你成功高興時(shí)會(huì)鼓勵(lì)你、贊美你；下雨時(shí)，他們會(huì)拉你同在一個(gè)屋檐下躲雨；刮風(fēng)了，他們會(huì)為你披上一件御寒的風(fēng)衣。這些人才是你真正應(yīng)該欣賞的人。

    或許他們身上也存在著各種各樣的缺點(diǎn)和不足，他們煩惱時(shí)也會(huì)喊一喊、罵一罵，他們?cè)诒澈笠惨h論別人的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，他們也喝酒、抽煙、打麻將，也有七情六欲。社會(huì)有多復(fù)雜，他們就有多復(fù)雜。但這些“惡習(xí)”誰(shuí)能保證自己身上就沒有呢？真正懂得交際藝術(shù)的人，是知道怎樣用欣賞的目光把一堆粗樹根變成藝術(shù)品，明白善意的批評(píng)也許會(huì)使惡魔變成美麗的天使。

　　善于理智欣賞別人的人，他總會(huì)得到更多人的欣賞和幫助，創(chuàng)造一個(gè)更適合個(gè)性發(fā)展的寬松、和諧又充滿人情味的人際環(huán)境。

　　學(xué)會(huì)欣賞別人，會(huì)幫你成功。

　　2.禮儀第一原則－－尊敬原則

　　李宏認(rèn)為快速掌握繁多禮儀知識(shí)的秘訣是把握禮儀的四項(xiàng)基本原則：尊敬原則，適中原則，真誠(chéng)原則，自律原則。把握了這四點(diǎn)，你就不會(huì)出太大的洋相。即使一些細(xì)節(jié)弄錯(cuò)了，也會(huì)得到諒解。

　　尊敬之心是禮儀的根本。

　　這可以從古人創(chuàng)造的文字來看：繁體的“禮”這個(gè)字的本意是指敬神，引申為尊敬。儀，容也，引申為形式、儀式。把一個(gè)人內(nèi)心對(duì)自己、他人、集體、事業(yè)、社會(huì)、自然、民族、國(guó)家的尊敬之心通過得體的美好形式表達(dá)出來，這就是禮儀。所以只有內(nèi)心充滿了敬意，你才會(huì)顯得彬彬有禮。

    比如，在與人交往中，約會(huì)是常有的事。與人約會(huì)最重要的是守時(shí)。一個(gè)尊重自己、尊重他人的人是不會(huì)總讓別人等候自己的。除非你有突發(fā)的緊急事務(wù)而又無(wú)法通知對(duì)方。李宏認(rèn)為，禮儀小姐之所以能一直等候，實(shí)在是繼承了“尾生抱柱”的美德，也是對(duì)自己諾言的尊重。

    3.“禮”的悲哀

　　中國(guó)被世人稱之為“禮儀之邦”，這是華夏子孫的光榮。對(duì)于一個(gè)文明社會(huì)來說，講“禮儀”是維系社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，是維系社會(huì)健康的良藥。但是潤(rùn)滑劑用濫了同樣會(huì)影響社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，良藥服過了量無(wú)異于吞毒。

　　某縣一位農(nóng)民在鄰居大辦喜事的同一天，喝下農(nóng)藥離開了人世，他就是因?yàn)樽约核筒黄鸲Y，怕“失禮”被同村人看不起，甚覺臉上無(wú)光，無(wú)臉活在這個(gè)世上了，成了“禮”的殉葬品。

　　當(dāng)人類將進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)生活中，卻還有一些人抱著封建禮教、禮規(guī)不放，既害了別人，也害了自己。

　　鄰居李大媽的兒媳婦面前總擺出當(dāng)年自己那位婆婆的威嚴(yán)，照著數(shù)不盡的老禮來衡量?jī)合眿D的一言一行，家庭氣氛緊張。

　　由此看來，隨著時(shí)代的變遷，老祖宗留下來的“禮規(guī)”、“禮法”、“禮訓(xùn)”以及有關(guān)的一切傳統(tǒng)做法都應(yīng)該重新審度；中華民族的傳統(tǒng)美德當(dāng)然應(yīng)當(dāng)保留，但有的規(guī)則應(yīng)該去其糟粕。對(duì)于有用的，用時(shí)需適時(shí)適度，而且用時(shí)有的應(yīng)賦予其新的內(nèi)涵。

8種心理影響你的人際關(guān)系

     良好的心理素質(zhì)，是人們進(jìn)行廣泛社交活動(dòng)的必要條件。相反，心理狀態(tài)不佳，會(huì)形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結(jié)友和適應(yīng)社會(huì)。因此，我們?cè)诠ぷ魃钪袘?yīng)該注重自身修養(yǎng)，努力克服以下種種人際交往中的病態(tài)心理。

　　自卑心理有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長(zhǎng)，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。

　　怯懦心理主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。

　　猜疑心理有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對(duì)方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。

　　逆反心理有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對(duì)任何事情，不管是非曲直，你說好他偏說壞，你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

　　排他心理人類已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

　　作戲心理有的人把交朋友當(dāng)作是逢場(chǎng)作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

　　貪財(cái)心理有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會(huì)使自己的人格受到損害。

　　冷漠心理有些人對(duì)與自己無(wú)關(guān)的人和事一概冷漠對(duì)待，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲、高視闊步，就是自己的“個(gè)性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

攻心是最好的辦事手段

    　　孫子兵法里有條很有名的作戰(zhàn)原則--"攻城為下，攻心為上"。用什么方法都不如攻心有效，這是古往今來已被無(wú)數(shù)事實(shí)證明了的一條永恒的定律。事實(shí)上，在辦事的時(shí)候，這條原則同樣有效。所謂"攻心計(jì)"，就是在說話辦事時(shí)，打動(dòng)對(duì)方，以達(dá)到自己的目的。只有打動(dòng)對(duì)方，對(duì)方才愿意按照你的意愿來做事，你辦事的時(shí)候才容易成功。《參考消息》上曾經(jīng)登過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：英國(guó)一名年逾八旬的老太太，曾經(jīng)用心理戰(zhàn)戰(zhàn)勝了一名闖入她家的持刀歹徒。這位老太太名叫威妮弗雷德?惠蘭，當(dāng)時(shí)她正在睡覺，被一個(gè)持刀蒙面的人驚醒后，便尖叫著跑到樓下的廚房里去。

   那個(gè)年逾八旬的老太太不費(fèi)一刀一槍，也未損失一絲一毫，竟讓手拿利刃的劫匪狼狽而逃，靠的是什么？靠的是處變不驚和泰然自若的"攻心計(jì)"。劫匪本來就做賊心虛，竟碰上一個(gè)敢和他叫板耍刀、一點(diǎn)不把他當(dāng)回事兒的老太太，自己便喪失了銳氣，哪還有搶下去的膽量呢？這個(gè)時(shí)候，老太太的語(yǔ)言成了歹徒心理的控制閥門，左右了歹徒的心態(tài)，并由此左右了歹徒的行動(dòng)，化解了一場(chǎng)危機(jī)。

在辦事時(shí)，控制對(duì)方的心理同樣有舉足輕重的作用。古人云：得人心者得天下。如果能獲得對(duì)方的心，那還有什么事他不能替你辦呢？這就要求在辦事時(shí)注意籠絡(luò)住人心，只有籠絡(luò)住了對(duì)方的心，對(duì)方才會(huì)心甘情愿地替自己辦事。因此，辦事高手都善于運(yùn)用攻心的戰(zhàn)略，在各種場(chǎng)合都能巧妙地碰觸到對(duì)方心理的雷區(qū)，施展"攻心計(jì)"，屢試不爽。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的名將吳起，很懂得用攻心術(shù)來收買人心。有一次，軍中一位士兵生了膿瘡而痛苦不堪，吳起看到這種情況，就俯下身去用嘴巴把臟乎乎的膿血吸干凈，又撕下戰(zhàn)袍把這個(gè)士兵的傷口仔細(xì)扎好。在場(chǎng)的人無(wú)不被大將軍的舉動(dòng)所感動(dòng)。

這位士兵的老鄉(xiāng)后來將這事告訴了士兵的母親，老人聽后大哭不已。別人以為是感動(dòng)所至，老人的回答出乎意料。她說："其實(shí)我不是為兒子的傷痛而哭，也不是為吳將軍愛兵如子而哭。前年，吳將軍用類似的做法用嘴吸取過我丈夫的膿血。后來在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我丈夫?yàn)閳?bào)將軍的恩德，奮勇作戰(zhàn)，結(jié)果死在了戰(zhàn)場(chǎng)上。這次又輪到我兒子，我知道他命在旦夕了。我為此而哭。"

像吳起這樣，能夠籠絡(luò)住士兵的心，士兵豈有不為他拼死作戰(zhàn)的道理，吳起之所以能夠成為一代名將，善于"攻心"真是起到了很大的作用呀！

老婦人從自身以往的經(jīng)歷中，知道這種收攬人心的辦法，可以讓人為他獻(xiàn)出生命，因此對(duì)兒子的命運(yùn)有不祥的預(yù)感，你說這吳將軍厲不厲害？吳將軍是一個(gè)智慧非常高的人，他懂得如果能打動(dòng)對(duì)方的心，對(duì)方就能為之付出一切，甚至生命。

這里提供幾點(diǎn)攻心的小謀略，在辦事的過程中不妨一試。

（1）要多了解對(duì)方
只有多了解對(duì)方才能夠有的放矢，準(zhǔn)確地把握對(duì)方的心態(tài)，這樣才能夠在和對(duì)方打交道時(shí)，處于主動(dòng)的地位，能夠遵循對(duì)方的心思，以便達(dá)到自己的目的。

（2）不可過于使用心機(jī)
人們最討厭就是使用心機(jī)的人，所以在進(jìn)行"攻心"的時(shí)候，要做到不露痕跡，不顯山不露水地就把對(duì)方拿下。如果過于明顯，反而會(huì)招致別人的討厭，這樣的效果會(huì)適得其反，甚至?xí)鼓愕氖虑樵义?，以至于前功盡棄。

（3）把自己的真實(shí)想法隱藏起來
人人都有自己的好惡，地位比較高的人更是如此。因此，如果能隱藏起自己的真實(shí)想法，以他們好惡為好惡，往往能贏得他們的心。

舉止得體好辦事

　　舉止是一個(gè)人自身修養(yǎng)在生活和行為方面的反映，是映現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)涵的一面鏡子。沒有優(yōu)雅的舉止，就沒有優(yōu)雅的風(fēng)度。在辦事活動(dòng)中，優(yōu)雅的舉止、高雅的談吐等內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，會(huì)給人留下更為良好而深刻的印象。

　　有"禮"走遍天下，無(wú)"禮"寸步難行，個(gè)人禮儀將直接影響一個(gè)人的受歡迎度，所以得體的舉止是眾多禮儀中比較重要的一部分。在某種意義上，人的舉止這種無(wú)聲的語(yǔ)言，絕不亞于口頭語(yǔ)言所發(fā)揮的作用。

    在辦事的過程中，如果一個(gè)人舉止得體，就會(huì)給人留下非常好的印象，受到人們的喜愛，在辦事時(shí)就會(huì)處處受到照顧。 舉止禮儀并不是個(gè)別人規(guī)定出來的，而是大多數(shù)人經(jīng)過實(shí)踐并被充分認(rèn)可的。所以，你如果舉止不得體，就會(huì)被人們看不慣，別人就會(huì)認(rèn)為你對(duì)周圍人以及交往對(duì)象不尊重，那你辦事的效果就可想而知了。

   在日常生活中，我們經(jīng)常碰到這樣的人：他們或是儀表堂堂，或是漂亮異常，然而一舉手、一投足，便可現(xiàn)出其粗俗。這種人雖金玉其外，卻是敗絮其中，只能招致別人的厭惡。所以，在辦事活動(dòng)中，要給對(duì)方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高雅的談吐、優(yōu)雅的舉止等內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，則更為人們所喜愛。這就要求我們應(yīng)當(dāng)從舉手、投足等日常行為方面有意識(shí)地鍛煉自己，養(yǎng)成良好的站、坐、行姿態(tài)，做到舉止端莊、優(yōu)雅得體、風(fēng)度翩翩。

   小珊是一個(gè)外資公司的客戶服務(wù)人員，是家里的獨(dú)生女而且長(zhǎng)得非常漂亮，看到她就讓人有一種眼前一亮的感覺。她的學(xué)歷和能力在公司里都是一流的，但進(jìn)公司兩年多了，還是一個(gè)普通的員工，沒有得到升職的機(jī)會(huì)。

   小珊自己也很苦惱，她知道都是自己行為舉止拖了自己的后腿，可一時(shí)半會(huì)兒還改不掉。比如，開會(huì)的時(shí)候，小珊總是無(wú)意識(shí)地就爬到了桌子上，讓在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事都冷眼看她；和同事聚餐的時(shí)候，她動(dòng)不動(dòng)就拿出小鏡子和木梳來梳理她的頭發(fā)，有時(shí)還會(huì)有幾絲亂發(fā)不聽話地飄到餐桌上，讓其他人很厭煩；最要命的是，可能小珊對(duì)自己的美麗非常自信，所以走路的時(shí)候總是扭著屁股，讓人看著很另類；小珊還有很多類似的不好的舉止習(xí)慣，有時(shí)候和客戶在一起的時(shí)候，讓客戶很不滿意，從而也影響了公司的形象。上周老總就警告過小珊如果還不盡快糾正自己的舉止行為，就請(qǐng)她另謀高就了。

人們一定要遵守舉止有度的原則。我國(guó)古代對(duì)舉止就有"站如松、坐如鐘、行如風(fēng)"的審美要求。正確而優(yōu)雅的舉止，可以使人顯得有風(fēng)度、有修養(yǎng)，給人以美好的印象；反之，則顯得不雅，甚至失禮。什么樣的舉止才算是有風(fēng)度呢？大家在辦事的時(shí)候不妨注意以下幾點(diǎn)：

（1）點(diǎn)頭
這是一種最常使用的禮貌舉止，經(jīng)常用于與他人打招呼。用點(diǎn)頭來打招呼時(shí)，點(diǎn)頭者應(yīng)兩眼看著對(duì)方，面部略帶微笑，等對(duì)方有表示時(shí)再轉(zhuǎn)向它方。點(diǎn)頭打招呼也可以在較大的迎送場(chǎng)合使用，當(dāng)迎送者較多或距離較遠(yuǎn)時(shí)可以用點(diǎn)頭表示敬意，也可以點(diǎn)頭和招手配合使用。

（2）舉手
這是一種與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或交臂而過時(shí)間倉(cāng)促時(shí)的打招呼方式，也是一種常見的禮貌舉止。由于條件所限，打招呼者無(wú)法與對(duì)方交談或站停施禮，在這種情況下，舉手打招呼是最合適的。這種方式不但可以表示認(rèn)出了對(duì)方，而且還可以在短時(shí)間里、遠(yuǎn)距離內(nèi)表達(dá)你的敬意。

（3）起立
這是一種在較正式場(chǎng)合使用的禮貌舉止。在較正式場(chǎng)合里，有長(zhǎng)者、尊者到來或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)起立表示敬意。如長(zhǎng)者、尊者是來訪，在場(chǎng)者應(yīng)起立表示敬意，待來訪者落座后，才可坐下；如長(zhǎng)者、尊者是離去，待他們離開即可落座。

（4）鼓掌
這是在社交場(chǎng)合表達(dá)贊許或向別人祝賀等感情時(shí)的禮貌舉止。在正式的社交場(chǎng)合，重要人物出現(xiàn)、精彩的演講完畢或表演結(jié)束，人們可以用鼓掌來表達(dá)自己的敬意和贊賞。鼓掌通常應(yīng)該出聲，不出聲僅做出鼓掌的樣子也可以，但要讓別人看見你的動(dòng)作。

（5）餐桌上的舉止
開始用餐時(shí)應(yīng)注意只有當(dāng)主人示意開始時(shí)，客人方可開始；用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座的客人，也不要把盤里的撥到桌上，更不能打翻盤碗。