兩會期間，人民大會堂外，本來董明珠是與另外幾個商界大鱷一起閑談步出會場的，但一出門就被守在門口的記者圍了個水泄不通，其他幾個老板則站在人群邊上自顧交談。等了一會兒，見記者沒有放過董明珠的意思，眾老板訕訕散去。

　　董明珠頭上有太多的光環(huán)，以至于她領(lǐng)銜主演的“廢標(biāo)案”、“虛假世界名牌”以及“卷款門”和“空調(diào)爆炸事件”長期成為業(yè)界轟動新聞，直至驚動廣東省委書記汪洋。面對汪洋，董明珠刀槍直入地表達(dá)不滿，并表示“是在替政府‘挖瘡’而不是叫板”。

　　官司還在進(jìn)行，雙方已針尖對麥芒，各不相讓。吊詭的是，格力的訴訟對象廣州市財政局亦多次強硬表態(tài)，稱“我們沒有任何的瑕疵和不妥”，“董明珠同志說她一定贏，我不知道這一定贏是怎么回事”。

　　事實上，“廢標(biāo)案”之前一年多時間中，董明珠已極少公開露面。這一年間，格力像以前一樣，毫無懸念地穩(wěn)坐中國空調(diào)市場頭把交椅。而就在“兩會”前夕，數(shù)據(jù)顯示，美的空調(diào)銷量已逼平格力，兩者市場占有率縮至小數(shù)點之后。

　　按照增長慣性，格力丟掉空調(diào)市場冠軍只在須臾。莫非董明珠真的著急了？

　　她幾乎是兩會期間最吸引眼球的人大代表，許多媒體長槍短炮地追著跑，其實好多記者只是為了“看看她長什么樣，哪里來的三頭六臂，憑啥跟‘財神爺’這樣較勁”。

　　她曾經(jīng)直言不諱“工作中沒有柔情可言，和諧是斗爭出來的”。說這話時，有下屬在座，她視若不見。

　　她是中國家電業(yè)惟一跟國美唱對臺戲的人，她比誰都了解個中代價，她就是不屑。誓言“永不進(jìn)國美”的她，硬是在6年時間里，在全球建立起10000家專賣店。

　　“廢標(biāo)案”讓她久別重逢般回到媒視野。被戲稱“董明珠一過，寸草不生”的獅子座女人，開始不再刻意回避，并以罕見的強勢頻頻表態(tài)，甚至向*******委員當(dāng)面“告狀”。

　　15年前，銷售員董明珠成為格力銷售部長。她笑談，那一年間，自己老了10歲。此后，董明珠極少面對媒體，只有全國“兩會”期間，她才公開露面。

　　“我想我是寂寞的，至少是在中國制冷界。”2007年，鐵娘子董明珠如是說。

　　“和諧是斗爭出來的”

　　董明珠是典型的獅子座性格——性格倔強固執(zhí)、不肯認(rèn)輸，怕不被別人尊重，同時也有脆弱的一面。

　　早期她的聲名來自于初進(jìn)格力的傳奇營銷業(yè)績。1990年，36歲的董明珠南下打工，敲開格力大門。成為格力一名普通的業(yè)務(wù)員后，董明珠接下了42萬元的經(jīng)銷商壞賬。接下來連續(xù)一個多月的時間里，任憑董明珠多次上門，欠債的經(jīng)銷商依然愛理不理，只管自己看報品茶，連水都不給客人倒一杯。用盡了各種推諉手段后，他干脆對董明珠避而不見。董明珠則更犟，天天去“堵”，終于有一天把他堵在了辦公室。董明珠用幾乎失控的聲音大叫：“你要么還錢，要么退貨。否則，從現(xiàn)在開始，你走到哪里我跟到哪里，不信咱們走著瞧！”經(jīng)銷商終于經(jīng)不起折騰，40天后，把賬款打給格力。

　　收到賬款的那一刻，董明珠忍不住從車窗伸出頭，對著這個欠款經(jīng)銷商大喊：“從今往后，再也不和你這種人做生意！”
　　那一年，董明珠獨自完成營業(yè)額1600萬元，為格力徹底打開了在中部省市市場的大門。

　　緊隨其后，董明珠受命調(diào)至南京，“能把梳子賣給和尚”的天賦初露崢嶸——隆冬時節(jié)，她在一片空白的南京市場簽下200萬元空調(diào)大單。一年內(nèi)，她的銷售額達(dá)到3650萬元。

　　1996年夏，南京。董明珠率所部23人，與對手千余人的銷售隊伍正面交鋒。由于對渠道商實施積極的補貼政策，格力是年銷售額增加17%，董明珠完勝春蘭，并因此而一戰(zhàn)成名。隨后，董明珠被格力老板朱江洪提拔為副總。

　　這是格力做過的最好決定。此后的10年間，董明珠治下的格力電器連續(xù)11年空調(diào)產(chǎn)銷量、銷售額、市場占有率均居全國首位。董明珠獨創(chuàng)的區(qū)域銷售公司模式被冠以“格力模式”之名，被理論界譽為“21世紀(jì)經(jīng)濟領(lǐng)域的全新革命”。

　　饒是如此，硬幣總有反面。自建渠道有最大的靈活性，但渠道商欠款成為對董明珠的最大考驗。為此，董明珠曾嚴(yán)令“先款后貨，絕不賒欠”。此舉在渠道陣營中引起****，一時間，一些資歷較老的渠道商紛紛向格力老板朱江洪訴苦，甚至揚言“有她沒我”。

　　對此，董明珠針鋒相對：“我不管其他公司，格力就是這個規(guī)矩。即使100次撞墻頭破血流，我也要撞101次。”

　　2004年格力與國美的決裂，成為家電業(yè)制造商與連鎖渠道矛盾激化的一起標(biāo)志**件。董明珠再次將倔強演繹得淋漓盡致。2004年2月，未經(jīng)格力允許，成都國美便將格力空調(diào)進(jìn)行了私自降價。得知消息后，董明珠斷然下令：停止向國美供貨。

　　此后的數(shù)年間，格力與國美交惡，格力再也沒從正式渠道進(jìn)駐國美。時至今日，在街頭隨處可見格力電器專賣店與國美門店，比鄰而立。而命運的沉浮，卻不斷地和董明珠的昔日對手——黃光裕開著不合時宜的玩笑。

　　“情緒這東西不用控制”

　　如果在戰(zhàn)爭年代，董明珠會是一名馳騁沙場的女將，她如此沉迷于市場的廝殺中，以至于她的強勢和強硬總是將她放在一個爭議和贊美的風(fēng)口浪尖上。她蔑視游戲規(guī)則，無情地顛覆游戲規(guī)則，并擅長以自己的方式重建新規(guī)則，她時時刻刻對自己的力量充滿信心。

　　在公司開會只講缺點，不講優(yōu)點一直是董明珠的習(xí)慣。“我對員工說，我表揚了你，也已經(jīng)是過去的事情了，重要的是未來怎么樣。”董明珠始終堅持自己的觀點，作為一個企業(yè)，就是要每天否定昨天的東西，推翻自己才能叫做創(chuàng)新。

　　1992年，董明珠新任格力經(jīng)銷部長。格力財務(wù)部有個發(fā)貨員，是老板朱江洪的親信。一次，因為與經(jīng)銷商的親疏關(guān)系，給賒賬的經(jīng)銷商發(fā)了貨，卻耽誤了給現(xiàn)款經(jīng)銷商的貨源。董明珠知道后，在全公司員工大會上通報批評并罰款。她還不解氣，又扣了他一個級別的工資。

　　果不其然，朱江洪第二天便把董明珠叫到辦公室問及詳情。董明珠毅然道：“我的權(quán)力還不夠大，否則直接把他開除掉！”

　　董明珠直言，自己情緒管理的最常用方式就是罵底下人。“情緒這個東西，不用控制它，不要壓抑，要釋放。我罵完之后也不會去安撫，罵完就算了?？赡苁俏以诟窳?0年，同事比較了解我的性格，也愿意接受。”她坦言，“工作中沒有柔情可言，女性領(lǐng)導(dǎo)不是靠‘親和力’解決問題的。”

　　她強調(diào)“我在江蘇、安徽能做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，你們也必須做到”。在上世紀(jì)90年代，格力還很弱小，這仍是一項需要魄力的舉措。這一切使董明珠獲得了足夠的尊重。即使認(rèn)為“董明珠當(dāng)家讓人受不了”的人也必須承認(rèn)，“格力不能沒有董明珠”。
　　除此之外，牽涉到工作，董明珠幾乎從不讓“社會關(guān)系學(xué)”占上風(fēng)，即便是親信——她的哥哥也是如此。在崇尚中庸之道的中國，董明珠這種咄咄逼人的風(fēng)格讓她顯得鶴立雞群。

　　在董明珠略顯孤獨的精神世界里，讀書是她為數(shù)不多的喜好之一。她向往書中的生活：“書里的人是人，我們也是人，為什么不能像書中人一樣生活！”暫時離開空調(diào)市場的血雨腥風(fēng)，生活中的董明珠盡顯單純：“我相信愛情、生命和自由，向往小說中完美、浪漫的生活。”

　　雙面董明珠

　　再倔強的女人也不乏柔情一面。

　　董明珠從不諱言自己愛美。極少穿職業(yè)裝，或者側(cè)面印證這一點。“我喜歡聽別人稱贊我美麗，柔情似水其實是任何女人真實的一面；身為一個母親，我和任何一個普通母親一樣，談及孩子時會情不自禁落淚。”

　　董明珠是愛美的董明珠。

　　在她看來，孩子是她至今唯一對不起的人。為了工作，她曾把年僅11歲的孩子送進(jìn)學(xué)校寄讀。她曾在自己創(chuàng)作的《棋行天下》一書中寫下了這樣一段文字：

　　有一次出門后，發(fā)現(xiàn)有東西落在家里，就趕緊返回去拿。經(jīng)過孩子房間，想把被子打開再看孩子一眼，結(jié)果撩開被子，卻發(fā)現(xiàn)他蒙在被子里哭得滿臉鼻涕和眼淚。我的心一下子被揪緊了，那一刻，我意識到自己作為一個母親，給予孩子的太少了。東東看到我又回來了，趕緊把眼淚擦干，還裝著笑說：“媽媽你快走吧，我沒事的，我沒事的。”

　　2007年春節(jié)前夕，董明珠榮獲“2006年中國經(jīng)濟年度人物”。站在領(lǐng)獎臺上，她沒有哭，可收到兒子一條“親愛的媽媽，恭喜你”的短信，她淚流滿面。

　　董明珠是母性的董明珠。

　　她坦言從不崇拜偶像，對待明星的最高的規(guī)格是“推崇”。而即便這推崇，也體現(xiàn)了她內(nèi)心柔弱的一面——日本偶像劇《血疑》中山口百惠被保護(hù)的、純真的、樂于幫助他人的形象，正是董明珠推崇的對象。

　　兩會結(jié)束后，董明珠回到珠海，仍然在為“廢標(biāo)案”討說法。面對“不公”待遇和競爭對手的趕超，她當(dāng)然也意識到處在風(fēng)口浪尖的種種不自在。“我很羨慕明媚陽光下，享受美好生活并可以開懷大笑的紅男綠女。”董明珠意味深長地說。

　　鏈接

　　董明珠如是說

　　我從來就沒有失誤過，我從不認(rèn)錯，我永遠(yuǎn)是對的！

　　我就是不愿意靠別人，不愿意讓別人來對我進(jìn)行可憐的施舍。

　　工作就是工作，生活就是生活。工作中沒有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場上能用柔情解決問題嗎？必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來完成工作。

　　沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。

　　只有敢抓自己錯誤的人才能成為偉大的人；只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。

　　市場就是消費者用人民幣投票。我堅信，要做好營銷工作，必須牢牢抓住消費者的心。

　　同質(zhì)化完全是個謊言，第一用材不同；第二設(shè)計不同；第三經(jīng)營理念不同。

　　不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。

　　越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它。把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡單的代價。

　　生活就是這樣，總會有烏云遮眼的時候，但也總會有云開霧散的一天。只要你堅持按自己的理想走下去，就一定會有成功的天。

　　不能堅持原則的人，一定是有私心的。我沒有一點私心，所以我能堅持原則。

　　今天的成績已成為過去，當(dāng)你滿足的時候，就是失敗的開始。

　　可以在臺上拿一百萬，但絕對不允許在臺下拿一分錢。

　　沒有淡季的市場，只有淡季的思想。

　　無論在什么崗位，坐在什么位子上，我總有一種緊迫感，我認(rèn)為人要每天發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷地去總結(jié)，那樣才能成功。即使成功，我也認(rèn)為它是新的開始，并不是永遠(yuǎn)的成功，因為別人也在進(jìn)步，別人也在往前走。