在公司中每當(dāng)有人滿腹心事、情緒低落地來找我時，我總是靜靜地坐著，給他足夠的時間讓他把一切都說清楚。我平定心緒，盡量避免人們常易犯的錯誤——用響應(yīng)或辯駁來打斷別人的話。這樣給人的感覺是，我在全力傾聽，并弄清了他每一句話的意義。這是澄清事實和解決問題的第一步。簡單地聽，通常是增進人類友誼與和諧關(guān)系的重要手段。

　　不知讀者有沒有注意到，那些在與人交流時很難靜靜地聽完對方陳述的人，在人際關(guān)系中經(jīng)常會遇到麻煩。我經(jīng)常為這樣的事情而深受觸動：人們的婚姻或其他家庭關(guān)系遇到了麻煩，在安靜下來的時候雙方都會感到很難過，對對方不再有安全和依戀的感覺。有些夫妻很難徹底結(jié)束紛爭，他們總是在想：“他（她）為什么要那么想？為什么要說那些話？”但是同時也有一些伴侶，在別人看起來他們之間總是靜悄悄的，即使在家里兩個人也沒有什么話，但是他們卻在平實的舒適與安靜的和諧中平穩(wěn)地相伴一生。不知讀者有沒有意識到，這其實才是生命最大的樂趣。別人能，你為什么不能呢？

　　用安靜與傾聽所產(chǎn)生的神奇力量來調(diào)整人際關(guān)系吧，現(xiàn)在就開始還來得及，即使到處都是責(zé)備、誤會與摩擦。靜靜地聽聽別人的傾訴吧，在這一過程中，你的心靈也會獲得新生。